Здравствуйте, Крякающий слонёнок.
Оконные конструкции имеют свои правила эксплуатации, для предотвращения продуваний, рекомендуется минимум раз в год проходить регулировку окон, также в современных окнах предусмотрен зимний и летний режимы, которые регулируют плотность примыкания.
В аномально низкие температуры -27 и ниже, возможно образование...
Показать целиком
Здравствуйте, Крякающий слонёнок.
Оконные конструкции имеют свои правила эксплуатации, для предотвращения продуваний, рекомендуется минимум раз в год проходить регулировку окон, также в современных окнах предусмотрен зимний и летний режимы, которые регулируют плотность примыкания.
В аномально низкие температуры -27 и ниже, возможно образование льда на стеклопакете. В вашем доме установлен стеклопакет толщиной 40 мм. К сожалению, при температуре окружающего воздуха -42 С., в первой камере будет -24С., во второй – 12С, что может привести к образованию наледи на стекле. Происходит промерзание стеклопакета, и если его загородить каким либо предметом, возможно самопроизвольное растрескивание стекла. Также не рекомендуется перекрывать поток теплого воздуха от радиатора, в Вашем случае вы перекрыли его одеялом.
Стандартный срок выезда мастера на объект - в течение одной недели, в сезон срок может увеличиться до 2 недель. Заявки по гарантийному обслуживанию мы принимаем только с лицом, имеющим с нами договорные отношения, в данном случае это "Чистая Слобода", от них заявки получаем в среднем раз в неделю. Именно поэтому могла быть такая задержка по срокам.
Касаемо текущей заявки, она уже в обработке и мастер приедет в ближайшее время, предварительно согласовав его с Вами.
Для предотвращения таких ситуаций, рекомендуем Вам, перед наступлением зимнего сезона, проходить регулировку окон, заказать которую Вы можете обратившись в наш отдел сервиса, напрямую оставив заявку на нашем сайте или обратившись по телефону +7(383) 246-11-73
С уважением, Валентин.