Евгений

Обслуживали автомобиль А4 по отзывной акции "замена насоса доп охлаждения". Сделали плохо: залили подкапотное пространство антифризом, завоздушили систему, неделю булькал воздух, когда вышел, уровень антифриза упал меньше минимума. Обращался трижды уже к другим мастерам, доливать отказались. Апогеем стала речь из разряда - "Где вы были раньше, а вдруг Вы сами слили или дырочку проковыряли?" и т.п. Аргумент "я к вам третий раз за неделю приезжаю" эффекта не возымел. Непотребный уровень сервиса для оф.дилера премиум марки.

Странная организация. На дворе кризис, а ведут себя так как будто клиенты им вообще не нужны. Хотели купить шторы. В наличии одна штука. Менеджер предложила заказать, взяла телефон, чтобы пригласить нас к моменту заказа партии. Через два месяца вижу на телефоне пропущенный от Домми. Перезванивать не стали, ясно что трубку может взять кто угодно, долго объясняться. После работы поехал сразу к ним. За день никто не перезвонил. Итак вечером захожу в магазин, объясняю ситуацию. Штор нет, заказ уже давно сделан, кто вам должен был звонить неизвестно и вообще не интересно. Итог оценка 0 за работу персонала.