Совунья

Сегодня 04.09.2022 ребенок был записан в бассейн в малую чашу на тренировку к Макарейкиной л. на 11-45. Запись была подтверждена, услуга была оплачена в полном объеме, ребенок был у входа в назначенное время. Казалось бы этого достаточно для посещения уважающего себя места, оказывающего услуги клиентам. Но у госпожи Макарейкиной свои понятия о данном процессе. За время ожидания, которое затянулось, администратор дважды была вынуждена отвечать на вопросы о наличии присутствия тренера на рабочем месте. По факту, ребенок так и пошел в бассейн, не дождавшись макарейкиной, якобы на тренировку к другому тренеру. Ок! Но никакого другого тренера, готового заниматься индивидуальным плаванием, там естественно не оказалось. Не буду описывать все эти бессмысленные хождения от администратора до малой чаши. Но госпожа Макарейкина соизволили-таки доставить свое тело до работы. И неспеша подойдя к администраторам заявила "А эти (фамилия ребенка) че ПРИПЕРЛИСЬ?" Администрация, ау, это допустимо на ваш взгляд, когда человек, оказывающий платную (или бесплатную) услугу так отзывается о клиенте. На беду Макарейкиной, я сидела за ее спиной на диванчике, ждала, когда мой ребенок наконец-то получит оплаченную услугу и естественно слышала все ее умозаключения на наш счет. Поэтому дальнейший диалог она была вынуждена вести со мной. Однако немного растеряв весь свой пыл. К чему я все это пишу. Я считаю, что это дикость полнейшая, придя куда-то по времени, подтвердив это время у администратора, оплатив услугу, получив заверения, что она будет оказана, тратить время на ожидание человека, который недавно спустился с гор и ведет себя, как халда, не считая нужным быть на работе, согласно своему расписанию. Если Армаде важен ее рейтинг, хорошие отзывы и растущее количество постоянных клиентов, считаю необходимым моментом вести работу с персоналом в плане компетентного общения с клиентами. Все это немаловажно и иногда помогает спасти ситуацию, которая плохо организована.

При всем свинском поведении Макарейкиной ни в коем случае не виню администратора. Девушка старалась как могла. Если в районе входа в бассейны есть камеры, то уважаемая администрация может лично просмотреть запись и сделать выводы, чтобы предупредить такое недопустимое поведение персонала.

С уважением, Наталья.

Ну что ж, довелось нам походить в этот сад, расскажу о своих впечатлениях. Во-первых, сад рассчитан на возрастную группу от 1,5 лет, я с радостью повела туда ребёнка, ну, раз столько хвалебных отзывов, надо пробовать. В описании в соц.сетях было сказано о 33 различных развивающих направлениях (и ритмика, и музыка, и кулинарные развлечения и многое другое), за 2 месяца наблюдений я не видела ни единого дня чего-то подобного. В игровой комнате дети пребывают редко, а если находятся там, в основном рисуют, раскрашивают, ну, собственно и все. Сразу отмечу, детям от 2,5-3 лет да, есть чем заняться, потому что их особо уже и не надо занимать)) идём рисовать ? Идём рисовать, идём вырезать? Идём вырезать, в таком возврате дети сами себе находят занятия (за редким исключением), играют сами с собой, с игрушками и тд. Малышам 1,5 лет там абсолютно нечем заниматься, все вышеперечисленное им ещё не интересно, они просто не понимают, зачем это делать, с такими маленькими, воспитатель и няня просто ходят за ручку (в лучшем случае) весь день, а в основном, малыши предоставлены сами себе, своему плачу и бездействию. Сюжетно-ролевые игры? Не, не слышали. Танцы, пальчиковая гимнастика? Да зачем? Пусть плетутся там где-то сзади за воспитателем, наматывая слёзы на кулак, спасибо, за 13 тысяч я и сама могу ходить с ребёнком весь день по дому туда-сюда, а на эти деньги куплю ему игрушек и развивашек). Второе, был заявлен осмотр педиатра каждый понедельник, угадайте, а был ли хоть на одной неделе педиатр?) Думаю, все понятно. С детьми гуляют редко, одевать такое количество маленьких детей воспитателю лень, а няне некогда, ей нужно успеть помыть полы и убрать помещение. Ах да, вашего ребёнка, будут иногда поколачивать дети постарше, кусать, царапать, а воспитатель на недовольственные замечания родителей будет отвечать: «а что вы хотели? Это же детский сад!». А я, как бы, хотела, чтобы за моим ребёнком и другими детьми следили, а не отвлекались на постоянные телефонные звонки и прочее, хотела бы, чтобы его кусали и царапали, отдала бы в собачий питомник, а не частный детский сад). Две звезды ставлю за хорошее питание и за камеры видеонаблюдения, которые и позволили наблюдатель весь этот «педагогический» процесс. Ах да, не забудьте после этого отзыва написать пару/тройку положительных, надо же поддержать псевдостатистику)) только старайтесь строчить в разные дни, а то слишком бросается в глаза)

Не поленитесь прочитайте мой опыт общения с этой худшей доставкой с которой я сталкивалась, кроме пустых слов, косяков на каждом шаге взаимодействия ничего положительного!

Хотела порадовать себя в день рождения, 4 года не отмечала и вот захотелось чего-то особенного! давно засматривалась на эту доставку динозавром и подумала, что это то что нужно!!!

За неделю уточнила в директе инсты о возможности доставки на Затулинку, мне сказал что приедут, но надо сделать заказ на 2500р. и за три дня, что бы согласовать динозавра! ок.

За три дня сделала заказ на сайте на 2800, как раз на компанию родственников. Мне перезванивает менеджер сверить заказ и тут выясняется, что динозавр НЕ ЕЗДИТ НА ЗАТУЛИНКУ!!! Я дико удивляюсь, и отменяю заказ, ибо суть заказ именно в динозавре!

Пишу в директ инсты, мол, А как так? вы говорите что ездит, мне тут говорят что нет?! ту полетели первые извинения, мол админ-стажер и пр. Ок, перезвонили, договорились о времени, подтвердили заказ. Потом, оказалось, что заказ нужен не на 2500, а на 3000! Это уже начало подбешивать!!! Потом пошли следующие извинения и все таки согласились на 2500р. (видимо надо было торговаться на 1500р, в этом балагане очевидно никто ничего не знает)

Итак, день рождения настал, собираются гости.... заказ на 13-00. Так как рассчитывала на доставку, ничего особо не готовила, стол пустой. Звонок в 13-08, мы задерживаемся, стоим в пробке, приедем в 14-00!!! Суббота, обед... ок, пробка. Продолжаем сидеть за пустым столом, нелепо общаться, есть уже хочется.... в 14-10 мне звонят и говорят мол будем еще через 20 минут (а у меня гости уже уходят, ну потому чтоэто же бред сидеть за пустым столом)

У меня уже истерика, я реву от обиды, а девушка в трубке пытаясь меня успокоить говорит фразу, кторой топит себя просто сразу: Елена мы в подарок за то что опаздываем положили вам в заказ рол "Лава"!!! Во-первых я его ненавижу! Во-вторых, получается, что когда вы звонили мне в первый раз в 13-08 не в какой пробке доставка не стояла, а просто еще ДАЖЕ НЕ ВЫЕХАЛА???? а то как бы вы мне в подарок что то положили, гонца в след отравили???? Вот врать в сервисе это самое последнее дело ребят!!!

Итог, испорченное настроение, зареваное лицо, гости ушли!!! я требую возврат, отказываюсь от заказа потому что ждать 1,5 час, да можно было из Пашино доехать!!! Кормить уже не кого!! в ответ слышу очередную партию извинений, абсолютно бессмысленных!! Соглашаются на возврат. ок. Тут начинается еще одна атака извинений уже от якобы динозавра! ну АЛЕ РЕБЯТ!!! вы меня выбесили, так еще масло в огонь подливаете!! я скидываю звонки, пишу что не надо мне звонить и писать, просто отстаньте и верните деньги!!! мне написали что оправили деньги на возврат через банк, типа ждать 3 рабочих дня! Ок.

Прошло 3 рабочих дня, я пишу, мол где мои деньги (далее переписка в прикрепленных фото) Далее и на 5й день ничего не вернули.... Суть моего возмущения в этом момент, что бы было понятно, я переводила оплату на ФИЗ,ЛИЦО по номеру телефона, некому Евгению Александровичу Ч., какая нафиг транзакция через банк?? я же не через терминал, и не через сайт оплачивала!!! Вернуть их обратным переводом и забыть на веке об этом!! НО НЕТ ЖЕ, видимо есть в этом какой то кайф... писать и названивать со своими никому не нужными и бесячими извинениями, писать со )))) (смайликами) ДА Я НАПИШУ ОТЗЫВЫ НА КАЖДОМ СЕРВИСЕ ОТЗЫВОВ И РАССКАЖУ ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ!!!я не злой человек, и там меня выбесить это сильно надо было постараться! от вас ничего не требовалось кроме как выполнить мой заказ во время! А если бы от было др ребенка?

Короче, деньги мне вернули ровно через неделю!