Алексей Пономарёв

⚠️⚠️⚠️ НИКОГДА не покупайте в этой аптеке - если увидите за кассой этого сотрудника, фото которого я приложил.

👉 Суть ситуации - покупал для себя дорогое лекарство стоимостью более 15.000 руб.

Естественно хотел как-то на этом сэкономить.

🔥 У меня установлено приложение фармленд, в котором указано что скидка 10%.

Кроме этого у меня были бонусные баллы - 165 баллов.

Заранее сделал заказ онлайн, так как редкий препарат.

В момент покупки сотрудник даже не спросила - есть ли у меня бонусная карта!

После того как я показал её ей и указал, что у меня скидка есть 10% - с вопросом она действует или нет?

🤷 Сотрудник пояснила, что скидка не действует, так как на товар стоит стоп цена.

Тогда я сказал, что давайте спишем бонусы.

на что она с очень неохотой отменила платёж, после списала бонусы и повторно предложила оплатить.

После оплаты препарата 😱😱😱

Она сразу же сказала, что можно оплачивать сбер бонусами.

Я говорю давайте отменим покупку, я оплачу бонусами.

На что она ответила - сейчас так сделать уже нельзя!! 🤦🤦🤦

Но вы можете это сделать в следующий раз.

А зачем мне это делать в следующий раз?

Если она видела, что я пытался любым доступным способом сэкономить на данной покупке!!!

Я специально посмотрел и у меня бонусов сбер Спасибо практически 5.000.

Максимально неприятный сотрудник, которая дерзит и ещё считает, что "не делай добра не получишь зла" (родом из СССР и такими же убеждениями)

А на самом деле, она просто "без языка" - это её слова и ещё одна фраза "А я что? каждому клиенту буду говорить что у нас возможно оплата сбер Спасибо??"

- ну конечно так надо делать!

Хотя, что она знает о лояльности и работе с клиентами.

Пришла на нелюбимую работу, чтобы в конце месяца получить оклад.

Мотивации ноль!

Так я сотрудники рушат репутацию сетевой аптеки!

Им не место на таких должностях!

🤦 Академии сервиса - нужно поучиться сервису и клиентоориентированности!

⚠️ Оценка за отношение сотрудника ко мне как к клиенту, а не за качество работы.

🤖 Отдал робот пылесос midea.

⏳ Делали достаточно долго (хотя говорили пару недель), но это ОК, возможно деталь долго шла от производителя (хотя сами говорили что обычно пару недель).

📲 Перед тем как забирать пылесос, позвонил и сказал, что не могу найти квитанцию, по которой сдавал.

💯 Понимаю, что она дома, но есть можно сэкономить время и получить пылесос по паспорту, то отлично.

🔥 На что мне сказали - КОНЕЧНО, приезжайте!

😱 Когда приехал - хабалистая женщина упёрлась в свои принципы (видимо, решила, что она главная и решает, как поступать!) хотя я уверен, что она самый простой рядовой сотрудник, и сначала надо проработать свои личные проблемы, а уже потом работать с людьми.

🤗 Я ей все вежливо пояснил, что я заранее позвонил и уточнил, что можно получить по паспорту.

😑 Но она была непреклонна! Все таки её принципы важнее правил компании.

👿 Психанула, что то прокричала и убежала ... 🤦

😉 Я подждал другого сотрудника, который без каких то препираний спокойно передал мне мой рабочий пылесос.

👉 Рекомендую сотруднику подарить на ближайший праздник курс психотерапевта, чтобы проработать её внутренние комплексы, а после отправить на курс по работе с клиентами.

Отмечал свои 40 лет ...

Идеальное место для праздника!

- вся еда (АБСОЛЮТНО) вкусная

- удобное место в центре города и наличие парковки в 5-ти минутах или напротив платная

- вежливый приветливый персонал

- в наличии есть всегда почти все (накануне были в Рататуй на Луначарского - там не было половины меню, включая далму 😱)

- приемлемые цены

- приятный вкусный презент на день рождения

- уютная детская комната с гувернанткой

- от 2-х до 10-ти гостей комфортно провести время

В общем мы регулярно сюда ходим на разные мероприятия или просто отлично провести время и вкусно поесть.

Всем РЕКОМЕНДУЮ!!!

Закончился корм для любимого кота.

На сайте и в приложении поиск работает кое как - словно писали какие то студенты, все тормозит.

Хотел уточнить по наличию по номеру 8-800 ведь он и нужен, чтобы на него можно было позвонить и получить ответ (написано круглосуточно).

При звонке просто сбрасывает и конечно никто не перезванивает.

Очень интересно сколько клиентов вы теряете при таком подходе??!

Знаю, что на Белинского есть магазин, который работает круглосуточно... НО там указан только ничего 8-800 🤦🤦