Freyja

Добрый день, уважаемые читатели реального отзыва о магазине Guess.

Кратко продублирую ситуацию:

Приобрели кофту за 12,5к в сентябре 2023 года. В ту же неделю обратились за возвратом средств в связи с обнаруженным браком. Guess отказались возвращать деньги.

В декабре сделал независимую экспертизу кофты, в январе пришел к ним с результатами. За кофту деньги вернули, а за экспертизу возвращать отказались, хотя по закону обязаны были. Я обратился в суд и на мое исковое заявление они отправили в суд возражение, в котором меня обвинили в мошенничестве (якобы я купил у них 2 одинаковые кофты в 1 день и подменял их как-то), а также назвали потребительским экстремистом.

Сегодня состоялся последний суд!

За место того, чтобы отдать 4000 рублей по людски и по закону, теперь они обязаны возместить по судебному решению порядка 68 000, что в 18 раз больше🔥

Что хочу сказать…

Мне очень жаль, что магазин позволяет относиться к своим клиентам таким образом, очень стыдно (за них) было, когда читал строки их отзыва о мошенничестве и потребительском экстремизме. Да просто нет слов… Магазин позиционирует себя, как премиум, при этом позволяет себе такое, не постесняюсь этого слова, животное (в моем видении) отношение к своим клиентам. Конечно же я не рекомендую даже заходить туда, ну а если вы столкнулись с проблемами в этом магазине, найдите меня в соц сетях, или напишите в комментариях здесь и я поделюсь контактом замечательных юристов, которые помогли мне восстановить нарушенные магазином права.

В фото прикрепляю сегодняшнее решение суда, а также саму кофту, по которой был весь сыр бор.

И вот знаете что?) Обратись ко мне магазин с извинениями за такое поведение и предложи решить все мирно - я бы удалил все свои негативные отзывы, отозвал бы иск и все. Но они лишь обозвали экстремистом и сочинили историю с подменой кофт…

Это история не про то, как навариться на магазине через суд. Это история о том, что справедливость всегда восторжествует и каждый получает по заслугам!

Ах да, не ведитесь на их 5-звездочные отзывы, они накрученные) А также можете даже по датам убедиться, что такими «Клиентоориентированными» и оставляющими обратную связь всем, они стали только после моих реальных отзывов, на которые, кстати, обратную связь ни разу не оставили)

Делайте выводы сами

Недосервис! Недодиректор! И полуживой мастер!

Контора, мягко говоря, х-ня полная. Сдали смартфон на замену дисплея (на минуточку, уже купленного). Сначала назвали цену ремонта 2к. Сказали сделают через 2 часа. В этот день от них ни слуху, ни духу, трубку не брали, мы приехали закрыто. На следующий день позвонили и сказали, что цена будет уже 4800, тк тут типа сложный ремонт и смартфон за 80к они не могут починить за 2к. Мы отказались, поехали за телефоном. Закрыто. Позвонили "директору", который постоянно связывался с мастером и обещал перезвонить, но не перезванивал, короче гасились. В итоге сказал, что приезжайте через полтора часа. Мы приехали и стало понятно почему гасились. Этот полуобморочный мастер сломал рамку в телефоне (хотя изначально говорили, что даже не брались за ремонт). Стали звонить некому Виктору (якобы директор), который очканул даже своё ФИО назвать, мол вам надо, вы и ищите сами в интернете, ничего мы не ломали, ничего по камерам смотреть не будем, хотите пишите заявление, хотите стойте до закрытия, ничего я возмещать не буду, у вас так было. Короче, клиентоориентированность на высшем уровне. Уровень директора Бог Оленей.

Пока мы стояли, двум заглянувшим людям сказали попробовать лучше обратиться в другой сервис)

А по своей базе работы в 17к человек я такую рекламу сейчас дам, что фраза "анти-реклама тоже реклама" не проканает. Потому что так работать нельзя. И если уж вы назвали себя сервисом, то не имеете права просто говорить что это "сложный ремонт". Если ты мастер ру- ко-ж-оп, то иди сначала учись. А если ты директор, Витя, то отвечай за своих мастеров.

Я просто полна возмущения!!!! Несколько недель назад с подругой пошли в ваш «замечательный» бассейн. Давно там не были и не в курсе последних изменений.

Как оказалось в стоимость мужского посещения бассейна входит не только сам бассейн и посещение женского хамама, но и лицезрение голых женщин в душевой! Ужас! У вас что там порноклуб открылся?!

Почему на протяжении всего пребывания никто не предупредил о том, что мужчины теперь ходят в женский хамам? Никаких табличек тоже нет. Вы «молодцы» конечно, одну кабинку закрыли, которая напротив входа в хамам, но крючки для полотенца и купальника тоже надо было перенести с этого места. Хожу я такая голая по душевой, поворачиваю голову и что я вижу?!!! Из хамама мужчина смотрит на голую меня и улыбается. Что за хамство???!!! Не для того мама цветочек растила, чтобы кто попало пялился на мои голые телеса. Куда смотрит администрация? А если бы там ваша несовершеннолетняя дочь была, об этом не думали?!!!

В итоге после долгих разбирательств с администрацией, она все таки сквозь зубы извинилась. И пошла по своим делам как ни в чем не бывало. На входе девочки тоже не извинились. Повешайте таблички хотя бы или говорите ртом об этом! Нигде информации не было! Это отвратительно, мерзко и ужасно с вашей стороны так поступать с посетителями!

* На фото вход в душевую, где нет никаких опознавательных знаков, что за вами будут с удовольствием наблюдать мужчины из хамама.

Были на Репетиции весны в 2022 году, очень впечатлились не только буйством цветения весенних цветов, но и прекрасными оранжереями с экзотическими растениями: пальмами, кактусами, суккулентами.

В этом году попала в Москву в марте, решила повторить визит в этот кусочек лета посреди снегов. На выставку тюльпанов не попали, терпеливо пережидали выходные, в надежде избежать очередей, но понедельник оказался льготным днём для пенсионеров и студентов, и, сюрприз-сюрприз), стоять 2-3 часа мы были не готовы, пересмотрели в телефоне старые фото)) Пошли в оранжереи, там ведь тоже интересно (было)

Вероятно, все силы сотрудников брошены на выставку весенних цветов, иначе как объяснить запустение и неопрятность в оранжереях. Я не ахти какая цветочница, но мне захотелось достать салфетки, намочить их и начать протирать бедные запыленные растения. Некоторые уже начали сохнуть, на листьях пыль, как так? И это не стыдно показать посетителям? Хоть бы уже не пускали нас, чтоб не расстраивать видом разрухи...

Красивое тоже было, но слои пыли покрыли не только прекрасные растения, но и впечатления и эмоции...

Отзыв за десятки посещений, так как бываю здесь часто.

В целом - отлично! По блюдам всё стабильно и предсказуемо. Каждые три месяца примерно, вводится дополнительное меню: летнее, осеннее... Добавляются вкусные , а иногда необычные блюда.

Например сейчас добавили хинкали с харчо, попробовал, мне понравились! 👍

Есть местами недоработки, которые в принципе решаются немедленно.

Персонал адекватен к критике) Главное слышат и исправляют.

Именно поэтому я с вами много лет)

Рекомендую!