Золотое Яблоко

Ужасное отношение продавцов - консультантов. У одной спросила цену на карандаш, так как не было ценника на него. Девушка работала именно на той марке про которую я спросила и то не смогла назвать цену (Ламел). Не ориентировалась абсолютно в товаре и не было никакого интереса помочь мне как покупателю. К другой подошла спросить представлена ли в магазине марка, которую видела на сайте золотого яблока, а она даже не повернулась в мою сторону! Продолжила общаться со своей подругой, хотя прекрасно видела, что на пустом пространстве к ней подошла я, обратилась вежливо и стояла минуту около нее, ждала когда она наконец на меня обратит внимание! Пришлось повторно обратиться к ней, чтобы уже услышать ответ на свой вопрос, дак она еще и недовольным взглядом меня просверлила!

Ценники на товары не все указаны, и разбросаны по всем полкам, что невозможно найти цену на нужный товар.

Также нет тестеров на большую часть ассортимента.

Польстилась на Коробку красоты, бьюти бокс. Это первая коробка, которую я купила, называлась она GoldApple Box Skin Refreshing. Стоила 990 + 300 доставка. И она стоит реально дороже! И сама коробочка из такого плотного картона, то есть, не просто пакетик, или косметичка, а прямо бокс. И внутри содержание впечатляющее, от корейских миниатюр (некоторые можно считать тревел форматом!). В общем, впечатление от доставки до получения - супер.

Были полноразмерные средства, типа мицелярки Грин мама, и салфетки влажные. Мне больше всего понравились масло гидрофильное Биоре, очищающая вода Ланкастер (и пенка той же фирмы), а еще питательный крем Веледа.

В общем, средства подобрались недешевые и в нормальном объеме, чтобы хватило понять, какие из них подходят и можно покупать полноразмерные флаконы. Теперь буду отслеживать новые выпуски бьюти боксов от Яблока! (получила посылку в СДЭКЕ, для меня это удобно, рядом с домом).

Всем добрый день ! Оформила заказ на сайте золотого яблока , привезли мист для тела вскрытый , использованный флакон , без колпачка , очень похоже на тестер с магазина , да ну ладно , все самое интересное , начинается когда я обратилась в службу поддержки , напишите на почту order@goldapple.ru приложите фотографии , ВСЕ СДЕЛАЛА в этот же день 30.06.2020, видимо долго доходит попросили сделать тоже самое ещё , ну ладно , сделала ещё , спустя ещё неделю выслали бланк на претензию , НАПИСАЛА, опять тишина , давай опять писать и тут начались «ЗАВТРАКИ» , ладно кое как , ругалась ругалась , приехал курьер забрал этот «товар» и опять ТИШИНА! Звоню на горячую линию , операторы коллцентра, каждый раз берут разные , то трубки бросают , то переключают на не пойми кого , никто не представляется! Просила соединить с руководителем отказывают! Прошло уже 23 дня , вчера перезвонила некая Яна , предлагала комплименты , отвечаю четко и ясно ничего мне не надо , просто верните мне деньги ! В итоге опять тишина , на почту им пишу , отвечают что возврат произвели только 22.07 , но чек на возврат не высылают ! Подаю в суд ! С требованием компенсации морального ущерба ! Ибо по другому этО « золотое яблоко» не понимает !

11 июля пребрела шампунь Tigi в тревел версии. Товар был с виду в порядке, я не вглядывалась в упаковку и не открывала в магазине. Когда приехала домой, стала доставать товар и обнаружила, что крышка слегка сдвинута. Я попробовала открыть верхний колпачок, и крышка полностью отслоилась. То есть, она уже была сломлена в разрезе, где должна была закручиваться. Такое бывает с товаром, и это брак.

12 июля я пришла в ЗЯ Афимолл и обратилась к менеджеру с просьбой поменять товар. На что мне было сказано, мол по камерам просмотрели момент покупки и там на видео, видно, что товар выглядел целым. Мягко подвели к тому, что вина на мне. Но я давно беру этот шампунь, я знаю как его открывать, и не стала бы дергать за сам колпачок, заяем мне такое вообще нужно. Ясно же,что попал брак и вышло недоразумение. Как по камерам можно детально рассмотреть колпачок такого мелкого товара, там этого сдвига просто не было видно. Я его и сама то увидела только достав из пакета при детальном рассмотрении.

Прошу принять меры. И все таки продать мне корректный товар. Брак я оставила в ЗЯ. Собиралась брать с собой в поездку, но такой уже и не возьмешь, а покупать снова побаиваюсь, вдруг снова брак, и что я с этим опять буду делать.

ЗЯ всегда был магазином высокого и справедливого сервиса. Я просто разочарована, что в таких мелочах ошибаются...

Очень хочу поделиться отзывом о посещении Золотого Яблока . Мы делали покупки 8 марта в столь праздничный день, магазин работал. Все было празднично, приятно. Со мной работала консультант Анна Оганджанян. Эта замечательная девушка помогла мне определиться с покупками, устроила настоящую дегустацию ароматов , рассказала о новинках. Было так интересно и приятно, молодая и начинающая консультант - профессионал , с очень трепетным подходом к клиенту.Мы ей очень благодарны!!!!!😍😍😍😍Я знаю, что ситуация в стране и мире изменилась, но очень надеюсь , что Анна прочитает этот отзыв! Она доставила мне истомное наслаждение женским праздником 8 марта. Я ушла с большими покупками, с радостью и счастьем в душе и сердце. ❤️❤️❤️Спасибо большое Золотому Яблоку за создание невероятной праздничной атмосферы в наш женский день!😍😍😍😍И настолько было приятно получить красивый букет в этот день на кассе магазина. Ещё раз признаюсь , как я люблю ваш магазин, сколько вы делаете и вкладываете для нас ! Благодарю ! Больших успехов, процветания Вам ! Знаю и верю, несмотря на , то , что сейчас происходит , все будет хорошо!🙏🙏🙏