Магазин просторный и светлый, создает приятную атмосферу для бьюти-покупок. Внимательный и дружелюбный персонал, включая кассиров. Приобрела несколько новых средств для ухода за кожей и волосами, я довольна
Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв! Мы действительно стараемся создать уютную атмосферу, где каждая покупка приносит радость. Ваши теплые слова вдохновляют нас продолжать совершенствовать сервис и радовать наших клиентов. Будем ждать новых встреч!
С любовью, Золотое Яблоко.
ЗЯ - лучший магазин с косметикой. Реально, выбор топ, цены как и в других косметических, а с акциями еще и дешевле выходит. При этом есть бренды, которые продаются только в ЗЯ - там всегда что-то интересненькое
Добрый день, Диана!
Благодарим, что поделились своими впечатлениями! Очень приятно, что среди всего разнообразия магазинов вы выбираете именно нас! С нетерпением ждём каждую встречу с вами.
С любовью, Золотое Яблоко.
Покупаю в Золотом яблоке средства и для себя, и для мужа, и подарки подругам. Последний раз покупала подарок маме. Продавец помогла с выбором, уточнила возраст мамы и чем она обычно пользуется. В итоге выбрали подарочный набор Loccitane - даже упаковывать не нужно, коробка и так нарядная. По карте лояльности сделали скидку, приятно. Маме подарок...
Покупаю в Золотом яблоке средства и для себя, и для мужа, и подарки подругам. Последний раз покупала подарок маме. Продавец помогла с выбором, уточнила возраст мамы и чем она обычно пользуется. В итоге выбрали подарочный набор Loccitane - даже упаковывать не нужно, коробка и так нарядная. По карте лояльности сделали скидку, приятно. Маме подарок понравился.
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за отзыв! Мы рады приносить вам только положительные эмоции. Ждем вас вновь 💕
С любовью, Золотое Яблоко.
Вежливые консультанты, помогли подобрать подарок жене на день рождения. Не знал, какие духи можно выбрать, меня проконсультировали, даже красиво упаковали и подобрали подарочный пакет.
Добрый день.
Спасибо, что выбрали именно нас! Очень приятно, что вы делитесь своими впечатлениями и отмечаете работу специалиста😊 Будем стараться и дальше радовать вас.
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Добрый день, недоработанное приложение, некомпетентность службы поддержки, игнорирование обращений в чате - обязательное приложение к онлайн заказу в золотом яблоке.
Делала заказ через приложение ЗЯ, при попытке оформления с любым способом оплаты - ошибка. Звоню в поддержку, с ожиданием ответа 20 минут и получаю ответ оператора: "не знаю в чем...
Добрый день, недоработанное приложение, некомпетентность службы поддержки, игнорирование обращений в чате - обязательное приложение к онлайн заказу в золотом яблоке.
Делала заказ через приложение ЗЯ, при попытке оформления с любым способом оплаты - ошибка. Звоню в поддержку, с ожиданием ответа 20 минут и получаю ответ оператора: "не знаю в чем ошибка, попробуйте через сайт оформить".
Открываю сайт, пробую оформить - та же ошибка, и приложение, которое не работает. Спустя 2 часа безперерывных попыток заказ оформляю с оплатой подарочной картой, потому что оплатить картой банка ни полностью, ни частично не получается.
Сумма заказа 3,5 тысячи. Из 10 тысяч на подарочной карте остаток - 1700. Возникает вопрос почему? С этим вопросом пишу в поддержку, ответа нет. Трачу время на звонок - ответ оператора тот же: "не знаю почему, деньги вернутся в течение 24 часов" Ждём. По прошествии 24 часов на карте остаток 3000. Где ещё 3500 - неизвестно. В чате поддержки игнор, звоним и получаем ответ: " Создам обращение, время рассмотрения и возврата средств - 12 часов". Ответ в чате: "нам жаль, но ждите". Вопрос сколько ждать тактично замалчивается.
Спустя трое суток при звонке на горячую линию получаю ответ, что рассмотрение заявки занимает уже 5 рабочих дней.
То есть 3 разных ответа за 3 дня, обман со списанием средств с подарочной карты. На носу новый год, с учётом возврата средств только через 5 дней, получаем расклад, что списать сумму с подврочной карты для оплаты новогодних подарков не получится, потому что эти подарки просто не успеют "приехать" К новому году. Совет оператора поддержки: "ну оплатите подарки банковской картой". Это нормально? По моему мнению нет.
Вывод: хотите быть обманутым ЗЯ и его службой поддержки, чувствовать себя проигнорированным и введённым в заблуждение, а так же потратить лишние деньги - вам в Золотое яблоко.
Добрый день.
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства :( Описанные моменты обеспокоили нас и мы очень хотели бы во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте ваши контактные данные (ФИ, номер телефона) и номер подарочной карты на почту call_oper@goldapple.ru вместе со...
Добрый день.
Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства :( Описанные моменты обеспокоили нас и мы очень хотели бы во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте ваши контактные данные (ФИ, номер телефона) и номер подарочной карты на почту call_oper@goldapple.ru вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы могли во всем разобраться, проверить работу сотрудников и принять соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.