Yum!

Отвратительное обслуживание, в особенности отношение официанта Ивана!!! Прошу принять меры. В 12:00 4.04.2021 в Yumbaker Gardens была бронь столика на двоих. В 12:17 моя подруга уже стояла на ресепшне, ее не могли посадить за стол. Затем в 12:18 пришла я, нас девушка разместила за столик возле окна (который был мной забронирован). Далее подошёл официант Иван, сказал, что наша бронь слетела и нам нужно освободить стол. Хотя претендентов на него не было и нас девушка сама разместила за него, о чем Иван сказал, что это их «косяк». Уведомление о том, что бронь слетела, я получила в 12:18, то есть во время нашего присутствия в кафе. Моя подруга -на последнем сроке беременности, о чем мы и сказали Ивану и попросили нас все равно разместить, так как препятствий к этому не было. Иван посмотрел на мою подругу, сказал, что он очень рад и попросил ожидать своей очереди. Мы были в шоке и не могли поверить своим глазам и ушам. Дорогие работники заведения, как вы можете это объяснить? Где ваша клиентоориентированность? Где вообще это видано, что опоздав на 3 минуты с положенного времени (насколько я поняла, бронь держится 15 минут, о чем конечно нигде не написано), и находясь в таком положении, как моя подруга, было такое дикое отношение к клиентам? В ваше заведение мы больше ни ногой, как и все мои друзья и знакомые. Хотя до этого я ваше заведение активно рекомендовала и была вашим клиентом. Это просто вопиющая неадекватность - иметь такой подход к клиентам, в особенности к клиентам в положении. Фото сотрудника прилагаю.

Давно сюда хотела добраться и попробовать их известные макароны. Это нежность из нежностей. Точно +

За атмосферу и уют +. Очень много милых и продуманных деталей. И дизайн интересный. Особый восторг от больших окон😍

Персонал очень милый и заботливый. +

Находится в тихом месте и недалеко от метро -

Но почему же всё же не 5, а 4 балла?! Потому что в таком месте и за ту цену, которую они ставят за чашку кофе, он должен быть лучше. Слишком горькое. Поэтому только 4 балла.

В инстаграме очень много положительных отзывов о данном заведении. Люди пишут, что очень мишки тают во рту, а вафли - сочные, украшены свежими ягодами. В реальности - брал распиаренное какао с мишками и вафли. Не любл сладкие напитки и взял маленькое какао, но я никак не ожидал, что оно будет настолько маленьким! Чашка вмещает в себя ровно три глотка напитка. О самом какао: горькое, пресное, принесли чуть тепловатым. О мишке из зефира - сухой, жесткий. На вкус как затвердевший кусочек сахара - не знаю как его дети едят, можно все зубы потерять!. Вафли тоже абсолютно лишены какого-либо вкуса, сухие, несвежие, как засохшее печенье. Однако, вместе с вафлями идет достаточно большой шарик ванильного мороженого ( отличное на вкус) и ягоды. Если смешать это с вафлями, то вполне приемлемо.

В поисках идеальной кофейни я забрела на Звенигородскую улицу, где и притаилось раскрученнное сейчас Yumbaker кафе. Интерьер очень уютный, новый ремонт, милые диванчики. Открываю меню: много-много всего вкусного, глаза разбегаются. Но цены - кошмар! :( 500 рублей за кусок торта, хоть и немаленький, дороговато... Я взяла фирменное какао с мишкой (очень классная идея, понравится как детям, так и взрослым в поисках инста-вдохновения) и вафли с сиропом и ягодами. Вкусно, сладко, так, как и должно быть. Ставлю оценку 4 только из-за завышенной цены.