Яндекс.Еда

Добрый день, заказ№241127-1539579

не доставили 2 позиции, одну заменили без согласования на просто позорище.

Отказ вернуть деньги!

Ответ Поддержки: "Мы приняли такое решение после проведённой проверки. Понимаю ваши эмоции 😔

какой проверки?

в диалоге с оператором выясняется, что Яндекс только площадка и ответственности ни за что не несет.

Не заказывайте там ничего, берегите свое время и деньги

Если вы думаете, что Яндекс.Еда наплевательски относится только к клиентам и курьерам, то вы их недооцениваете.

Наш цветочный салон являлся партнером Яндекс.Еды на протяжении трех месяцев. После того, как они изменили свою политику по отношению к цветочным магазинам, наш салон просто отключили. С тех пор прошло почти полтора года, тем не менее нам до сих пор не выплатили 7 864 рубля за три исполненных заказа.

Разумеется, все попытки связаться с ними обернулись полным игнорированием с их стороны. Даже комично и нелепо представить это, но одна из крупнейших корпораций в стране оказалась на уровне микропредприятия, неспособного вести коммуникацию и исполнять свои финансовые обязательства

Сервис работает безобразно. Есть сборка заказа из магазина, а вот доставлять некому. За 2,5 часа сделали два заказа для возрастных родителей в другом городе и оба отменены из-за отсутствия курьеров.

Объяснения, что системе нужно больше времени для поиска курьеров, критики не выдерживает в условиях конкуренции. Вместо решения проблемы - автоинформатор, что заказ отменен, возврат средств и промокод. Зачем нужен промокод, если заказы отменяются.

Не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентированности и организации процессов.