Яндекс Драйв

Сложилась крайне неприятная ситуация с сервисом Яндекс Драйв. взяла

13 июля я взяла через каршеринг через приложение, машину Renault kaptur.

Припарковалась по улице косыгина около парка Воробьёвы горы, так как Яндекс драйв приложение сообщило мне , что здесь разрешённая зона для Парковки. Прямо рядом с паркоматом номер 4068. Парковка в этот день была бесплатной, так как был выходной день. После того, как я завершила аренду, к нам подошёл Водитель автобуса, который стоял впереди и попросил перепарковаться, так как он сейчас должен был сдать назад. Я хотела перепарковать машину , но на карте ее уже не было. Позвонила в службу поддержки, мне ответили , что машину уже забронировал другой человек и вы не можете ее открыть. Я объяснила ситуацию , что хочу перепарковать машину. На это мне ответили , что ничем помочь не могут!!! Постояли ещё минут 10 , в надежде помочь водителю автобуса , и ушли. Вскоре мне пришёл штраф за эвакуацию. Даже в правилах (дорожный знак 3.27 в пп 1.2 можно под знаком останавливаться не более 5 минут, хотя я его там не видела, и стоял действующий Парковки) прописано, что у водителя есть 5 минут, но яндекс драйв сразу отдаёт машину другому!!! Документов предоставить никаких не могут, что я была последним водителем. Штраф пришёл с нечетной стороны улицы, хотя парковалась я с четной. В общем, не советую никому этот ужасный сервис! Абсолютно некомпетентные сотрудники. При любой возникшей ситуации «извините, ничем помочь не можем», пересылают со службы поддержки по телефону в телеграмм, телеграмм бот отправляем в почту. И замкнутый круг. Концов не отыщешь!!!