Wildberries

Ассортимент хороший, но отношение к клиенту оставляет желать лучшего.

Мне на День рождения прислали промокод на 20% скидки. Я оформила заказ на несколько товаров, т.к. чего-то временно не было в наличии, хотела купить больше. Когда товар, который я хотела купить, появился в наличии, я стала оформлять заказ, но промокод не сработал. Оказалось, что промокод действует один раз, хотя в письме этого не было указано. Я обратилась в службу поддержки и попросила отменить мой заказ и восстановить промокод, чтобы я могла купить все товары, которые хотела, со скидкой. Мне было отказано. А на мои возражения относительно того, что надо бы предупреждать, что промокод одноразовый, мне ответили, что я должна была сама это понять, т.к. было написано "заказ", а не "заказы", хотя дальше было написано, что я могу использовать промокод в течение 2 недель. На бесполезную переписку с магазином ушел целый день, люди наработались, клиента с суммой выкупа более 500 тыс. потеряли. Уж проще было бы пойти навстречу клиенту, золотых гор я не просила. Были и другие случаи, когда служба поддержки не реагировала, но после написания претензии ситуации разрешались. Очень жаль, что ВБ не ценит своих клиентов.