Воздушный экспресс

Уважаемая Наталья Васильевна!

Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Отзывы, подобные Вашему, очень важны для нас, так как они помогают нам улучшать качество сервиса и создавать комфортные условия для наших Гостей. В первую очередь, мы хотели бы принести наши искренние извинения за неудобства, доставленные Вам. Мы будем Вам очень признательны, если Вы свяжитесь с нами в удобное для Вас время, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию в целях избежания подобных случаев в будущем по эл.почте - mosyagina@v-exp.ru, в связи с тем, что Ваше письмо на почте bron@v-exp.ru не было найдено.

Также, прошу Вас ознакомиться в правилами возврата, указанными на нашем официальном сайте.

Способы аннуляции:

- в случае неоплаченной брони Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online -бронирование в окне «Моя бронь» или по телефону 8 800 550 02 42 (звонок по России бесплатный);

- в случае оплаты брони Вам необходимо заполнить в свободной форме и отправить заявление, с указанием причины отказа, номера бронирования и суммы на возврат денежных средств по электронной почте bron@v-exp.ru, приложив копию паспорта к письму.

Необходимые документы для возврата денежных средств, оплаченных посредством платежных систем:

-заявление в произвольной форме с указанием причины отказа от услуги, номера бронирования и суммы, которую необходимо вернуть;

- копию паспорта;

- заявления необходимо отправить по электронной почте bron@v-exp.ru.

Мы искренне надеемся, что, несмотря на данные обстоятельства, Вы снова выберете Air Express Sheremetyevo, а мы, в свою очередь, сделаем всё, чтобы изменить Ваше впечатление в лучшую сторону и следующее Ваше пребывание в отеле было максимально комфортным и приятным.

С уважением,

Екатерина Мосягина

Руководитель СПиР