Вкусно — и точка

Мне сегодня при заказе на вынос не положили в пакет 2 продукта из 9 позиций в чеке. Это был обеденный перерыв, посетителей много.

Вечером зашла и объяснила ситуацию менеджеру. Вежливый молодой человек извинился и предложил выдать недостающие картошку и пирожок или вернуть деньги. Чек я предоставила, но, думаю, ответ бы был такой же и без него....

Показать целиком

Наверное, мне никогда не понять, как можно обучать персонал на глазах посетителей, и при этом разговаривать так, чтобы слышали все. Здесь это практикуется широко. Сидишь и слушаешь, в каком углу подноса должен стоять напиток или лежать салфетки. Обслуживание быстрое и механическое. Периодически девушка помогает оформлять заказы через терминал...

Показать целиком