Визатрейд

К моему сожалению, не могу порекомендовать эту организацию будущим путешественникам да и вообще никому. Ситуация сложилась таким образом, что мне пришлось обратиться к ним чтобы они сделали нам шенгенскую визу, мы сдали необходимые документы 27 июня (а выезжать мы собирались 12 июля, уже и билеты куплены), однако в тот же вечер, а точнее практически ночью они сообщили что одна из справок не та и нужно принести ещё одну справку с места работы, удивительно, а когда мы сдавали документы им и они проверяли - они этого нам не сказали, выходит что они и сами не знают какие справки нужны на самом деле.... К тому же на следующий день (28 июня) мне звонил их специалист и сообщил, что у вас не хватает одной справки и что надо её им завезти, ну и ещё он мне сообщил что тогда он нас записывает на подачу документов и дактилоскопию на 5 июля (вторник) и виза будет в этом случае готова 8 июля в пятницу. Далее мы всё же с трудом, ввиду ограниченного свободного времени, довезли им справку в конце недели днём в рабочее время (1 июля - пятница), но они её приняли только в понедельник 4 июля - сразу видно люди работают)))). Итак... наступает долгожданная дата - 5 июля, вторник и мы ждём - когда же нам позвонит специалист Visa Trade, чтобы сказать во сколько у нас запись в сервисно-визовый центр. Молчание - никто не звонит..... Хорошо, не вопрос, звоню сам. Специалист берёт трубку и я его спрашиваю: "Скажите, так во сколько же у нас запись на сегодня в визовый центр?", на что он задумался и даже удивился... и говорит: "А у вас запись же на 8 июля". Вы понимаете, оказывается запись то у нас на 8 июля, а не на 5, как нам сообщил ранее тот же специалист!!!... Ну что же, я спрашиваю: "А вы точно успеете, ведь мы 12 июля уже улетаем?", а он отвечает: "Так мы же открываем вам визу с 15 июля", я говорю "Да, совершенно верно, но ведь мы то заграницу улетаем уже вот буквально скоро - 12 июля и мы вас предупредили, что к этому числу всё должно быть готово", а он удивлённо сказал, "Ну в договоре этого же не было написано нигде, что вы улетаете 12 июля и вам паспорт с визой нужен до 12 июля". Я удивился, и понял, что человек этот уже начинает выворачиваться лишь бы не признавать свою ошибку... Далее он говорит, что вероятность того что нам 11 июля выдадут паспорт всего 80% и предложил для перестраховки делать срочную визу но с доплатой 9 тысяч рублей, я и тут сказал: "Хорошо давайте, но только лишь бы мы успели", он говорит: "Хорошо тогда подаём документы на срочную визу, чтобы успеть". Разговор закончился. Но тут он мне перезванивает и говорит, что они записывают вас на 7 июля, но нужно быть в визовом центре строго с 9 до 10.00 утра, но такой возможности у нас не было, мы работаем в этот день и к тому же нам нужно было ехать уже 7 июля вечером в командировку и я сказал, что это мне не подходит и мы не сможем. Он говорит, : "Тогда давайте подадим на визу другой страны и тоже срочную на 7 июля" и там надо будет быть как он сказал с 15 до 16.00, а в 17.00 этот центр закрывается. Я сказал хорошо мы попробуем, но возможно и не получится, потому что мы работаем в этот день и находимся у начальства на заседании, которое перенести или отложить или уйти с него никак нельзя. Вот и наступило 7 июля и мы поняли что возможности после заседания у руководства добраться даже к 17.00 у нас нет и я сообщил это специалисту, и он ответил что "Тогда ладно уже ничего не получается и тогда мы не успеем до 12 июля сделать визу", ну тут я и сказал "Хорошо, тогда всё, мы отказываемся и надо вернуть нам паспорт и деньги". В тот же день 7 июля я пришёл в офис, однако оказалось что по этому номеру телефона я не смог дозвониться своему специалисту с которым всегда и общался, а телефон он оставил другому специалисту. Она мне сообщила, что с нас они удерживают 1000 рублей, я спрашиваю "За что?" Она ответила "Ну мы же работали, а вы сами не смогли сегодня прийти и подать документы". Я спросил: "Так вы же сами нас записали на 5 июля, но мы звонили в этот день и нам сказали что мы записаны уже на 8 июля?" Она ответила: "Да, мы вас записали на 5 июля, но вы же сами не смогли..." Т.е. из всего этого я сделал вывод, что работают они сами не знают как и если совершают ошибки, то просто начинают нагло лгать, что вот мол вы сами виноваты. В конечном счёте они так и удержали 1000 рублей, а остальное вернули. И это при условии, что они перечеркнули наши планы посетить Европу, ведь теперь мы не успевали уже сделать визу никуда вообще!!! Хотя в данном случае я бы ещё и за такой ущерб сам бы с них денег должен был бы взять. И к тому же, им надо платить переводом с карты на карту физ лиц через Сбербанк Онлайн, хм.... как то это странно, не платёжки, ничего... Итого: паспорт они получили 27 июня, а записали они нас на подачу документов и дактилоскопию только на 7 июля, соответственно мы просто из-за них потеряли время и надежды на хороший отпуск. В общем не рекомендую эту фирму, а уж если и решите туда идти, то отдавайте документы, но не отдавайте деньги!!!! и говорите, что оплатите их услуги только по факту получения вашей визы.