Теплосеть

Проживаю на ул. Комсомольской 9А, в ночь с 10/12/2013 по 11/12/2013 было отключено отопление, батареи еле "дышат", квартира недостаточно прогревается. За что платим 2000 руб в месяц?? Непонятно, так как приходится прогревать квартиру электро-обогревателем, а за свет приходит очень много по квитанции.