Т-Банк

Тоже думала что хороший банк и хотела тоже стать их клиентом, пока племянница не сталкнулась с неприятной ситуацией. Очень плохо, что офис только один и то в Москве, случись что с близким родственником, не важно где ты проживаешь хоть в Хабаровске, придётся ехать в Москву и никакие заверенные доверенности не помогут - древний век какой-то. Зато карты банковские на всей территории России раздают на раз, два, три.

Удивляют люди, которые ставят палец вниз, видимо они не знают о чем речь.

И хотелось бы услышать официальный ответ банка, почему нет офисов банка, хотя бы в областных центрах???

Лохотрон для новичков.

Хотела стать клиентом Т-банка. Оставила заявку на сайте. Получила смс-уведомление о визите представителя. Тот меня сфотографировал, изучил паспорт и вручил конверт с уже готовой именной пластиковой картой и машинописным текстом формата А4, стандартно сложенным гармошкой. Далее представитель, не разворачивая "гармошку", предложил подписать её внизу.

И вот тут началось самое интересное. Прежде, чем подписывать, я развернула бумагу и перевернула, чтобы прочитать сначала. Это был не договор с обязанностями сторон! Заголовок гласил: "Анкета-заявление", где мелким, плохо читаемым текстом перечислялись многочисленные разрешения с моей стороны банку и его партнерам, а также третьим лицам в отношении моих персональных данных и моей финансовой деятельности. Удивительно, как много позволений может вместить формат А4! Получение рекламных материалов без опции отказа от них было самым безобидным. Оборотная сторона документа содержала позволения, после которых мне откроют брокерский счёт. Бокс с отказом от него был неочевиден. Как заявил представилель, эта часть "документа" не являлась обязательной, поскольку представитель уже сделал необходимые пометки в мобильном приложении с моих слов.

На этом этапе я попросила дать мне время обдумать условия. Оставить бумагу для детального ознакомления, либо сфотографировать текст представитель отказался, сославшись на конфеденциальность "интеллектуальной собственности" Т-банка.

На том и расстались.

17.06.24 направила в Т банк (Тинькофф) на исполнение, так как у должника Тинькофф страхование открыты счета в этом банке, оригиналы исполнительного листа, решения суда, апелляционного определения суда, заявление и копию доверенности лица, кто отправлял. 24.06.24 согласно отслеживания по трек номеру документы получены банком. По истечении 7 рабочих дней, предусмотренных законодательством, обратилась по телефону в банк о пояснении исполнения. На 8 рабочий день получен ответ, что исполнительный документ не был принят к исполнению, т.к. была приложена копия доверенности. Документ был отправлен обратно. Однако, обязанности направления оригинала нотариальной доверенности законом не предусмотрено, доверенность можно проверить по реестру нотариусов онлайн. Документы которые необходимо предоставить в оригинале, были предоставлены. Документы не возвращались обратно, что подтверждается отсутствием информации на сайте почта России. Дозвониться до отдела исполнения невозможно, сотрудники перекидываю т друг на друга, пока не направила квитанцию почты и фото исполнительного листа, вообще не могли найти исполнительный лист и пояснить. Всячески затягивают исполнение, что очевидно, так как Тинькофф страхование и т банк афиллированные лица. Изначально Тинькофф страхование отказали выплатить страховое возмещение, пришлось через суд восстанавливать права, теперь т банк всячески препятствует выплате средств. Нарушен срок исполнения по исполнительному листу, отказ противоречит действующему законодательству. Крепко думайте, прежде чем иметь дело с данным банком и страховщиком. Физически нет возможности обратиться лично, только звонки и офис в Москве. Пишу жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАЗОР И ПРОКУРАТУРУ