Systemair

Обратился за покупкой продукции данной компании (промышленного вентилятора). После выставления счета появилась потребность в уточнении технических характеристик данного вентилятора, однако менеджер Анастасия Соболь, ввиду того, что она не знала основных технических характеристик товара, обратилась в инженерный отдел московского головного офиса. Процесс уточнения занял около 5 рабочих дней! ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Инженерный отдел не мог дать ответ на простой вопрос "Каков диаметр подключения со стороны всасывания?" Причем эта информация есть на сайте - нужно лишь было проконсультировать/расшифровать значение маркировки данного оборудования.

(срок поставки сдвинулся на пять дней)

В конечном счете все же удалось получить техническую информацию. Счет был оплачен. Спустя какое-то время товар прибыл в наш город, однако оказался поврежденным (большая вмятина, спасибо транспортной компании. И хотя вины ООО "Системэйр" в этом нет, все же вопрос менеджера "Будем ли мы брать поврежденный товар?", вызвал некоторое недоумение).

Далее началось самое интересное. Обратились к представителю компании с просьбой доставить груз более быстрой службой доставки (так как у меня существуют четкие сроки поставки перед конечным Заказчиком). На эту просьбу Анастасия Соболь передала следующие слова ее руководителя: "Мы не будем заменять вентилятор используя более быструю службу доставки. Но сможем дать скидку при следующем заказе" (следующего заказа не будет - зачем работать с теми, кто срывает все сроки и так отвратительно работает?).

Ввиду ограниченных сроков поставки перед конечным Заказчиком был вынужден использовать службу экспресс-доставки, заказать забор груза со склада в Москве (ЕМС Почта России). После оформления заявки на приезд курьера и предоставления всех необходимых доверенностей для компании ООО "Системэир" на забор груза начался какой-то сущий ад. А все потому, что кладовщик на складе (г. Москва), некто Екатерина, отказалась отдавать груз курьеру требуя доверенность от компании Почта России на курьера о том, что Почта России доверяет своему курьеру забрать груз. Наличие у курьера доверенности на получение, удостоверения, печати, а так же приказа на право пользования печатью, нисколько не смутило кладовщицу Екатерину - она требовала чего-то большего. Чего - непонятно. В результате чего, забор груза затянулся еще на одну неделю (курьер Почты России приезжал несколько раз, но кладовщица не отдавала груз,аргументируя это тем, что имеющиеся документы не позволяли ему совершить данное действие).

После многократных звонков наконец-то удалось договориться на выдачу груза - кладовщица удовлетворилась копией паспорта и удостоверением курьера Почты России.

(срок поставки данного оборудования сдвинулся еще на 7 дней).

Итог: задержка поставки товара на 13 дней. Срок поставки сорван. Заказчик выставляет штраф. Но зато кладовщица Екатерина удовлетворена в полном объеме.

Не рекомендую работать с данной компанией, сорвут все сроки, истреплют все нервы запросами неведомых бумажек и по итогу ни за что не будут отвечать. Типичная шарага - платишь деньги, а груз получить нельзя + еще и виноват. Проектным организациям тоже не советую закладывать данное оборудование - будут проблемы с логистикой.