СберБанк

Обратились по поводу замены карты. Электронная очередь идёт быстро, работает много окон. Между получением талона и вызовом прошло пару минут и на оформление документов ушло минут 5-7. Работают вежливо и оперативно, не смотря на большой поток клиентов. Забрать карту можно в любом отделении, не обязательно в этом, что очень удобно.

Но карту сделали не ту! Перевыпустили вместо зарплатной другую, от другого счёта. Когда приехали разбираться, они с трудом поняли в чём ошибка и предложили оплатить досрочный перевыпуск карты. На что была написана жалоба. Перевыпустили не ту карту, которую нужно было, а потом за нужную платить...?

Был снова в этом отделении, как и раньше персонал не очень хорошо знает продукты которые продают или с которыми работают. Но этот отзыв не об этом :) В этот раз была потребность купить нестандартную валюту (Сингапурские доллары), так вот тут есть возможность заказать за пару дней почти любую валюту и в любом объеме (ну то есть даже самую маленькую сумму) и тебе её привезут. Это очень круто. А вот что хотелось бы поменять, так это возможность сделать заказ не приезжая (по телефону или через приложение Сбербанк-онлайн), а то тратишь время не совсем эффективно.

Боль Сбербанка состоит в том что сотрудники на местах плохо знают продукты которые пытаются продавать. Был в Сбербанке, увидел рекламу что появилось Страхование недвижимости, решил купить и тут началось. Специалист позитивный но не смог ответить ни на один вопрос о страховании, пришлось вместе читать инструкцию, но вопросы все же остались. Итог, страховку купил потому что сам себя убедил :)