Samura

Не могу не оставить отзыв про данную компанию, потому что более чем довольна.

Пришло время нам заменить обычные кухонные ножи на что-то более крутяшное, конечно же душа лежала к японским ножам. Керамика сразу была исключена, так как во-первых, керамические ножи достаточно хрупкие, при падении например, могут рассыпаться, а я аккуратностью при готовке не отличаюсь. Во-вторых, ими нельзя резать холодные продукты и в-третьих мы просто уже прикрепили магнитный держатель для ножей к стене и керамические ножи крепиться к нему не смогут, а экономия места в ящике с приборами для нас актуальна. Так вот, для начала, заказала я 3 основных ножа сначала в другом интернет магазине поштучно, но вышло дороже. Муж, изучая в интернете информацию по ножам, наткнулся на этот сайт, где как раз требующиеся нам ножи Набор из 3 кухонных стальных ножей "Поварская тройка" Samura Mo-V SM-0220/G-10 продавались с 25% скидкой. Уже поздним вечером мы сделали заказ, на почту пришло письмо с подтверждением. Нам перезвонили на следующий день в 10 утра для подтверждения заказа и предложили доставку уже на этот день. Через 2 часа ножи были у меня!! По качеству товара пока сказать не могу, нужно попользоваться, но сервис наиотличнейший. Надеюсь, качество товара тоже не подведет.

Здравствуйте.

Долго думали, долго сомневались, но таки решились и заказали набор эко-керамики (SAMURA ECO-CERAMIC SKC-003B). Успели заказать во время акции, так что за цену одного набора их приехало два! Ножи были поделены с товарищем и вот, шесть ножей порадовали аж троих счастливых начинающих кулинаров.

В первый месяц пользования случилось непредвиденное: во время разделки чеснока нож просто переломился пополам. Нож за (почти) две тысячи рублей. Разочарованию не было предела! Нож не падал, обращались с ним аккуратно, купили специальную подставку для керамических ножей, холили и лелеяли, так сказать.

Было решено написать в тех. поддержку компании Samura и ждать ответа. Связались с нами быстро, попросили подробно описать случай поломки и выслать фото. После недолгой переписки менеджеры сервисного центра предложили отправить нож к ним на бесплатную диагностику для выяснения причины поломки. По нашему вопросу со мной общались два менеджера, оба были очень вежливы и заинтересованы в помощи. Спасибо, Цховребова Ирина и Алексей Щербаков!

Когда с нами связался Алексей в последний раз, он сообщил, что нож будет заменен, хоть еще и не пришли результаты диагностики. Сейчас мы ожидаем нашу долгожданную замену.

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджерам сети магазинов ножей и аксессуаров Samura за столько теплое и внимательное отношение к проблеме покупателей! Надеемся, что новый нож прослужит долго, а сервис магазина будет и дальше радость клиентов.

И у меня были эти замечательные ножи!

Ножи на самом деле очень хорошие, красивые и удобные, только вот ряд показаний нужно соблюдать, тогда они прослужат верой и правдой не один год! А именно, резать ими можно только на деревянной доске, ни в коем случае не на стекле!!! Использовать для овощей, фруктов, хлеба, сыра, колбасы ну и прочего не твердого, а мы вот решили курицу по хребту разрезать и вот так сломался наш первый нож на две части. Второй нож сначала кусочек откололся, а затем упал и вовсе раскололся на мелкие части, а судьбу третьего я не припомню, а жалко... Цена одного ножа от 2000 рублей, но если использовать по назначению то радости не будет предела!