Самсунг Электроникс Рус Компани

Крайне наплевательское и циничное отношение по отношению к потребителям со стороны компании Samsung!!! 12.11.2019г. приобрели стиральную машину модели WW80R42LHFWDLP на 8 кг. с EcoBubble (заказ RU191107-23493839), курьеры нагло и по-хамски вели себя, матерились, требовали на нас, чтобы мы купили стиральную машину без вскрытия упаковки и чтобы не заставляли курьеров затаскивать товар с лестничной клетки в квартиру. В итоге оказалось, что у стиральной машины заводской брак - очень мягкий и некачественный корпус, вздутые левые боковые стенки корпуса, лёгкая трещинка на пластике лотка порошкоприёмника, трещинка/царапинка на резине манжеты, скрип при вращении барабана.

19 августа 2020 года был обмен на такую же модель ( № RU200814-29100367), обменяли на стиральную машину с такой же вздутостью корпуса , однако нам обещали в компании Samsung, что больше такого не повторится, а это подтверждает, что данный недостаток в качестве товара не был оговорён продавцом!!!

19 июля 2021 года в адрес интернет-магазина Самсунг (ООО СЭРК - Самсунг Электроникс Рус Компани) на электронный адрес магазина и через сайт Самсунг было направлено ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, однако ответа и решения до сих пор нет (по состоянию на 18.08.2021). Потребовал возврат на основании статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Самсунг всячески игнорирует на любую жалобу и не решает вопрос!!!

Обманывают людей и вводят в заблуждение: оформил заказ в интернете магазине Samsung (RU210502-32372795), хотел на подарок телефон приобрести. В итоге, заказ мой они через несколько дней отмели, даже не уведомили. Похоже нет в наличие телефонов вот и отменяют, причем промо код, который я использовал сгорел, в чате консультант сказал, что Ваш промо код сгорел, а другой я предоставить не могу. Мало того, что заказ отменили и еще промо код отобрали! Кто отменил, почему отменили, за что отменили заказ, почему не уведомили – не говорят! Вот так заказывай у них на подарок телефон!

Номер заказа: RU200829-29322638

от 29 Августа 2020 Galaxy A71

SM-A715FZKMSER 20 090 ₽

- 9 900 ₽ Скидки применены

Трейд ин устройство: MI MAX 2 64GB Доставка курьером БЕСПЛАТНО

Обманывают людей и вводят в заблуждение: оформил я данный заказ в интернете, хотел поменять своей жене телефон, пришёл на почту в поле заполненый заказ с моим адресом доставки. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что Трейд ин не работает во Владивостоке. Заказ не будет выполняться. Хорошо, значит оставьте себе!

Выражаю огромную благодарность компании Samsung rus, а также специалисту клиентской поддержки - Анастасие Ли (Anastasiya Lee Customer Support VENTRA SAMSUNG PROJECT,e-mail:lee.a@partner.samsung.com, voc.ols@samsung.com) за профессиональную помощь в решении моего вопроса по ремонту бракованного смартфона Galaxy S7, который вышел из строя в связи с заводской неисправностью материнской платы, не дождавшись истечения срока эксплуатации. Я обязательно учту ценные рекомендации, данные мне в процессе молниеносной, однотипной переписки, при выборе своего нового мобильного телефона. О клиентоориентированном , индивидуальном подходе компании Samsung при решении досудебных споров, необходимо знать каждому потенциальному покупателю.