Резиденция Булгакова

За отменяемую бронь при вынужденной отмене удержали 3% якобы комиссии банка, при этом прислали чек возврата на почту, в котором комиссия "0 рублей". На запрос документов, подтверждающих расходы, игнор. На требование вернуть всю сумму - игнор. Две недели морочили голову, обещая сначала вернуть деньги, потом потеряв моё бронирование, потом ссылаясь на большое количество возвратов. Только обращение на Букинг помогло вернуть деньги (за два месяца до заселения!). Ужасный остался осадок после такого сервиса. Ещё и на мой отзыв на Флампе написали опровержение, что не нашли меня в базе. Какая разница, нашли или нет, когда знают прекрасно, что комиссию удерживали незаконно и деньги возвращать отказывались. Непорядочная администрация у этого отеля. Скрин номера брони прилагаю, проверяйте, пожалуйста, может, проверите и комиссию решите вернуть) а фамилия у меня здесь добрачная, да, в брони другая. Но суть не в моей фамилии, а в вашем сервисе. Зная факты, зачем ищете фамилию? Жаль, что Букинг не даёт написать отзыв без заселения, но хорошо, что Фламп позволяет это сделать.