Отделкино City

Заказала в данном магазине плитку. В день доставки позвонили и сообщили, что все коробки с моей плиткой разбили на складе. Впоследствии привезли 2 коробки, потом в другой день довезли еще 7 коробок, но уже другого тона (в одних коробках плитка была значительно светлее, в других - темнее), а еще 6 коробок - даже не могли сказать, когда привезут. Менеджер Дмитрий Б. на мою просьбу сориентировать примерно по срокам доставки ответил только: "А вы можете сказать, когда луна на землю упадет, вот и я не знаю, когда смогут доставить плитку". И все это на повышенных тонах. Очень неприятно работать с сотрудниками, которые не могут и не хотят работать с людьми, и только грубят.

Удалось все же связаться с руководством (после того как составила несколько письменных и устных претензий), а именно со старшим менеджером Денисом, который решил проблему с доставкой: получила свою плитку через неделю.

Не рекомендую вам обращаться в эту компанию: потеряете свое время и нервы.

Ассортимент огромный. Мне нужно было купить двойную мойку на кухню и кран выдвижным изливом.

В Новосибе то, что мне было нужно есть только под заказ и не вдруг...

Здесь есть.

Почему не 5?

Потому что

1. Несмотря на кажущимся огромным выбор реально не такой уж и большой. Очень много чего в наличии нет. Понимаю, заказывал перед новым годом. Но ведь у вас типа продвинутый интернет магазин, неужели нельзя он лайн ставить отметку об отсутствии товара в наличии, чтобы сразу можно было поставить соответсвующий фильтр на сайте

2. Сами фильтры на сайте. Очень много параметров выбора, но работают кривовато, часто слетают.

Что касается сопровождения клиента, ведения сделки, отправки - это просто шикарно.

Со мной работал менеджер Ярослав. Это супер. Такой скорости работы, оперативности ответов на вопросы, выставления счета, готовности помочь я давно не встречал.

В итоге все получилось. Доставка вовремя деловыми линиями.