Ostrovok.ru

При бронировании в данном сервисе в 2022 году у меня произошёл неприятный инцидент. Так, я забронировал апартаменты в Сочи за неделю до прилёта в Сочи (бронирование 505385855 от 27.08.2022). За 10 минут до отлёта 03.09.2022 компания мне сообщила по электронной почте, что собственник апартаментов не надёжный и в одностороннем порядке отменила бронирование. Сообщение было на почту, мне даже никто не перезвонил, а это был фактически день заселения. Фактически я прилетел в Сочи с семьей и сутки не мог нигде заселиться. При этом у меня была предоплата 50 процентов стоимости проживания, которые мне до 10 сентября никто не вернул. Когда в аэропорту я позвонил на горячую линии и попросил как минимум подобрать мне жилье, меня образно просто послали на три буквы и сказали ищите сами для себя варианты жилья, никто даже элементарно не извинился. Далее при неоднократно общении с сотрудниками компании мой вопрос был решён, а именно денежные средства предоплаты мне были возвращены. Кроме того, в качестве компенсации за моральный ущерб мне был предоставлен сертификат с бонусами на следующее заселение. В целом в течение 10 дней вопрос был решён, но не так оперативно как хотелось бы в данной ситуации.