Novotel Moscow City

Был в этом отеле несколько раз, всегда нравилось, но в эти выходные отдых был испорчен, за 2 недели забронировал 2 номера несколько раз напоминал что номера должны быть совмещение с дверью между ними, за 2 дня позвонил уточнил по брони сняли предоплату, в итоге при заезде говорят в связи с загрузкой совмещённых номеров нет, в итоге жена с 2мя деть были в одном номере а я один в другом, во второй день пошли на завтрак оказалось что на вторую ночь завтрак не забронировали, в итоге пришлось бежать в номер за картой чтобы оплатить завтраки. Незнаю что там у Вас произошло но так относится к семье с детьми не правильно.

Я очень часто летаю в командировки по разным городам и странам, повидала много отелей, в том числе и сетевых и не сомневалась что Новотель в москве сити будет крутой, все таки мировая сеть. Но сервис оказался хуже чем в самом дальнем и забытом уголке мира.

Мы заказали трансфер из аэропорта, оплатили, но трансфер в аэропорт приехал на сутки раньше! Потом я позвонила в новотель, что бы сообщить что водитель или кто там его послал к нам, перепутал даты и машина приехала на сутки раньше. Новотель сказал что раз водитель все таки в аэропорт приехал то деньги мы вам не вернём, если нужен будет трансфер на реальную дату приезда, то оплачивайте трансфер снова. В смысле? Это вообще то ваш косяк.

Ладно приехали мы в номер, заранее сказали что нужна кроватка для годовалого ребёнка, придя в номер, кроватку нам конечно же никто не поставил, я со спящим ребёнком на руках ждала пока соизволят принести нам кроватку. Принесли кроватку, она будто прошла афганскую войну, с супер маленьким матрасиком, будто носовой платок (см фото).

У нас был двухкомнатный номер, в спальне нет ни одной розетки, ну как так? Я будильник еле услышала из другой комнаты.

У нас был ранний выезд, мы заказали ланчбоксы, так как не успевали на завтрак. Админ 2 раза уточняла время когда нам принесут этот ланч бокс, я подумала «ой какие ответственные», оказалось нет, утром про наш ланч бокс забыли, к определённому времени не принесли. Время идёт, пора уже выезжать в аэропорт а еды все нет. Позвонив на ресепшн я поняла по растерянному голосу админа что про нас забыли, но в ответ услышала «ваши боксы ещё собираются, скоро принесём». Принесли его на 25 минут позже заявленного, причём принесли ОДИН ланчбокс, а мы заказывали 3шт! Мужчина который принёс бокс спросил «нужно ли вам ещё 2 бокса?» НЕТ БЛИН, МЫ ОДИН НА ТРОИХ ПОЕДИМ!!! Что за тупой вопрос? Мы изначально заказали 3, так как вы думаете, нужно ли нам ещё 2 ланча?

Спустя 10 мин принесли ещё 2 бокса.

Открываем боксы а там один хлеб, мы что голуби вам, один хлеб есть? Мужчина принёсший нам ланч сказал что у них всегда так.

В скольких отелях я была, везде приносили нормальный ранний завтрак, там и фрукт был, и овощи и колбаса и сыр и омлет или яичница, сосиску к ней клали, в общем хороший вкусный плотный завтрак приносили, а Новотель только позорит своё имя и приносит один хлеб.

Ещё разочарование что в спа нет бассейна.

Единственный плюс этого отеля это вид из окна и мягкие кровати. Плюсов больше нет. Сервис ужасный!!!