МТТ

Заключили договор с этой "компанией" в 2014 по рекомендации нашего системщика, который нам настроит ip телефонию. Первые проблемы не заставили себя долго ждать, в конце месяца списывается абонентская плата и если не успели за неделю до конца месяца пополнить баланс, то всё, привет, минимум три дня без связи. Никаких обещанных платежей, никаких отсрочек нет в принципе, отправка платежных поручений то же не помогает, сиди и жди пока деньги будут разнесены, а это минимум 3 рабочих дня, пару тройку раз мы так попадали, когда бухгалтерия не успевала вовремя (за 3-4 рабочих дня до конца месяца) пополнить счет. Теперь нас приучили мы на счету держим 2-3 месячные абонентские платы на всякий. Сразу скажу, что сервисная служба МТТ в этих вопросах не помогает от слова никак, мычат, переводят с одного "специалиста" на другого результат нулевой, собака лает, караван идет.

Периодически бывали сбои со связью, уже как то даже к такому привыкать начинаешь, но с МТТ нельзя ко всему привыкнуть. 25.09.2020 в МТТ решили поменять платформу, но предупреждать клиентов о таких решениях в этой конторе не принято. Соответственно у нас просто отрубили всякую связь, а личный кабинет отрубили. На вопросы в "службу поддержки" получали поначалу ответы, что мы сами дураки, а у них все норм. Сначала при звонке на наш телефон, который указан везде, в рекламе, на сайте, у клиентов при звонке было "абонент временно не доступен", потом, когда "спецы" поработали стало "вы позвонили на номер, который принадлежит МТТ, вы можете его приобрести..." Это просто шок! Создали заявку №1171065 в пятницу, сказали будем разбираться. В понедельник, естественно, ничего не работает и всё по новой, правда удалось добиться того, что нам создали личный кабинет (поклон до земли) и при звонке сообщение стало вновь "абонент временно не доступен". Наш системщик вместе с крутыми "спецами" МТТ допоздна пытались восстановить нам связь. Предложили "давайте мы подключимся по тим вьюверу и все сами настроим", но тут опять не удача, тим вьювер у "спецов" МТТ не запустился. Сегодня вторник и связи нет. В поддержке предлагают единственное прекрасное решение дать мой телефон другому менеджеру, который так же выслушает, что я о них думаю, что то промычит в ответ и ничего со связью не решит. Я решил посмотреть в договоре, что у нас по ответственности, а там ничего, они ни за что ответственность не несут, устранять не исправность могут 10 рабочих дней, претензию они рассматривают 14 дней, за это время можно полностью растерять клиентов и закрыться. Я в полном замешательстве, что теперь делать, бизнес без связи, куча денег на рекламу спущена в унитаз.

Если вы решаете какого оператора выбрать ни при каких обстоятельствах не выбирайте МТТ. Это худшая компания из всех с кем мне приходилось иметь дело за всё время работы. Вы потеряете, время, деньги, нервы, понесете репутационные потери.