Московская зеркальная фабрика

1.качество двери в душ нельзя описать словами, течет в 4 местах

2.качество обслуживания также желает лучшего, никто вам не скажет,какую продукцию вы получите за почти 80 000 рублей, после предъявления претензии, оказывается это дверь ЭКОНОМ класса и она должна протекать...ни о чем таком менеджер не предупреждает и не говорит, вы сами должны изначально понимать, что заказываете за эти деньги "дырявое" изделие

3 по доставке приходилось звонить несколько раз и выяснять, когда же привезут готовую дверь...после смс о готовности прошло 10 дней и позвонив в доставку очередной раз и сказав, что по договору 10 дней, назначили доставку...

4.Монтаж - установили красиво, дали тюбик герметика и сказали подклеете, если будет течь где-то. Установили 8 февраля, до сих пор не можем пользоваться душем...Написали претензию на сайте по емайлу 25.02.21 без ответа,форма письма ненастроена, ничего не грузится ни фото, ни видео...написала еще раз прислали смс и почту куда прислать, такой же вариант, загрузить можно 4 фото, грузишь 1, потом 2 и первое исчезает, в итоге получили они одно 4-ое фото и прислали "достойное" письмо клиенту, который оплатил их услуги. Оказывается у нас стены кривые и поэтому течет, двери и петли дешевые и поэтому течет...хотя стены идеально ровные уже проверено экспертом, понятно, что это сваливание вины.Ведь ЗАМЕРЩИК от фабрики должен был видеть "кривые стены", почему это сразу не сказали? Зачем мы оплачивам замерщика, который должен все это прописать в акте, если стена кривая??? А менеджер не говорит, что дверь будет протекать, т .к. это дверь "ЭКОНОМ" класса и петли будут течь, т к они "дешевые"...Это просто халатно сделанная работа и хамское отношение к клиенту. Течет петля и нижний держатель бокового стекла тоже течет и угол двери...натекает быстро и много, сразу отключается вода,заливает весь пол ванной, за 15 минут...Никому никогда не порекомендую вашу компанию, чтобы за свои собственные деньги терпеть такое отношение.

26.08 Позвонил в компанию и попросил назвать приблизительную стоимость зеркала 700х1000 в лифт с учётом замера,

изготовления изделия, доставки и монтажа. Зеркало с отверстиями для крепления. Мне ответила сотрудница Олеся, 2000 руб.

Цена мне показалась маленькой, я переспросил ещё раз, на что получил утверждающий ответ.

В этот же день мне пришёл расчёт стоимости вызова замерщика на 2000 руб. (Уже ОБМАН и ЗАМАНУХА)

При повторном звонке, девушка подтвердила, что 2000 это только выезд замерщика.

Я произвёл оплату. Замерщик приехал 28.08. Создалось впечатление, что он первый раз держал в руках рулетку.

Несколько раз измерял, записывал, зарисовывал. После замера мне позвонил менеджер Гаврилов Александр ,

НАСТОЯТЕЛЬНО просил приехать к ним в офис для согласования изделия.

Я сказал, что мне нет смысла к ним приезжать, что мне нужно обыкновенное зеркало в лифт без всяких наворотов.

Александр настаивал, что они так не работают и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО надо подъехать к ним в офис.

При общении мне было сказано, что монтаж зеркала только на вклейку, что декоративными саморезами они монтаж не производят.

При моём возмущении (т.к. предыдущее зеркало крепилось на декоративные саморезы) за чем тогда я вызывал замерщика и платил

2000 за замер изделия с отверстиями вразумительного ответа не получил. (ОПЯТЬ ОБМАН , ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ ЗА ЗАМЕР)

В конце концов на повышенных тонах я его убедил выслать мне на почту договор. Мне предложили на зеркало сделать логотип компании

производителя, чтоб изделие шло по ЛИФТОВОЙ ПРОГРАММЕ (ДОСТАВКА И УСТАНОВКА БЕСПЛАНТО)

30.08 на почту пришёл договор, 31.08 я оплатил 100% за изделие. Срок изготовления изделия ДО 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ!!!

31.08 мне на почту пришла спецификация для согласования. В ней был макет БЕЗ КРЕПЁЖНЫХ ОТВЕРСТИЙ!!!

У меня возник вопрос, зачем же тогда был нужен ЗАМЕРЩИК??? В ответном письме я указал на то, что в спецификации не указаны

отверстия для крепежа. При звонке в компанию мне в очередной раз начали вешать лапшу, что БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

И МОНТАЖ ТОЛЬКО НА КЛЕЙ. Я сказал, чтоб сделали ОТВЕРСТИЯ в изделии с учётом нарисованной схемы ЗАМЕРЩИКА,

а монтаж чтоб делали на клей. Изменённая спецификация пришла на почту только 3.09, ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ!!!

8.09 пришло смс на мобильный, что изделие готово, срок хранения 3 дня(после 3 суток хранение ПЛАТНОЕ).

Сразу звоню в компанию, мне подтверждают, что изделие готово, хранение БЕСПЛАТНО, т.к иду по ЛИФТОВОЙ ПРОГРАММЕ.

Меня соединяют с менеджером Кириллом. Я называю номер своего заказа, на что он мне говорит, что выставит мне счёт на 2000 руб.

ЗА ДОСТАВКУ И УСТАНОВКУ!!!. Я ему говорю, что у меня всё оплачено и доставка и установка у меня БЕСПЛАТНО.

Он говорит, что они так не работают и выставит мне счёт, и как только я его оплачу, то со мной свяжутся и назначат день монтажа.

Моему ВОЗМУЩЕНИЮ небыло предела, ПОЧЕМУ ОНИ ТАК РАБОТАЮТ... На что Кирилл ПРИГРОЗИЛ МНЕ

СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, и БРОСИЛ ТРУБКУ, так кая я был ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЁН их работой и НЕСОГЛАСОВАННОСТЬЮ.

Мой договор он просто не прочитал(Лифтовая программа предусматривает нанесение их логотипа и доставку и установку БЕСПЛАТНО)

Я пытался несколько раз им звонить, в итоге трубку ни кто не брал. Тогда я позвонил изготовителю и спросил у девушки,

на каком основании мне будут выставлять ещё один счёт на 2000 руб.за доставку и установку? Мне ясно сказали, что в моём договоре

это всё БЕСПЛАТНО и видимо менеджер не до конца прочитал договор. Мне сказали, чтоб я ждал звонка от логистической компании

на согласование монтажа. Через час мне позвонил другой менеджер от логистов и сказал, что доставку и монтаж смогут сделать 16 или 17 сентября,

за сутки со мной свяжутся по телефону. Через неделю, 15.09 мне позвонили, сказали, что монтаж на 17.09 с 16 до 22 часов!!!

Я спросил, а можно как то сократить интервал. Ответ НЕТ. Что за час до приезда мне позвонят. Так как я находился в области,

и за час не успел бы приехать на монтаж, я попросил , чтоб мне позвонили за 2-3 часа до приезда.

17.09 мне позвонили из доставки в 17.00, сказали, что будут в 20.00 на объекте. Приехали в 20.30, ну здесь поправка на Московские пробки.

При распаковки изделия монтажник удивился, почему в зеркале отверстия для крепежа, а мы его клеим.

Я объяснил, что при разговоре с менеджером мне ясно было сказано, что монтаж ТОЛЬКО НА КЛЕЙ.

Сотрудник сервиса очень удивился этому. Сказал, что они производят монтаж по желанию клиента.(ОПЯТЬ ОБМАН)

При монтаже отверстия (которые замерял замерщик) не подходили по размеру. Монтажник поинтерисовался, нет ли у меня СЛУЧАЙНО

малярного скотча.....!!! Я был удивлён, сказал, что естественно НЕТ. Он намазал зеркало клеем, прислонил его, взял двухсторонний скотч

и приклеил по сторонам зеркало к кабине лифта, чтоб оно не упало, пока клей не схватится. Сккотч пришлось через 2 дня отчищать самому.

С момента заказа , до момента установки прошло 22 ДНЯ!!! С менеджером созвониться нет возможности, оператор говорит, что они работают в зале

и им надо написать на почту. Напочту написал, просил перезвонить мне, но был полный игнор с их стороны.

Позвонили ближе к вечеру и то, только после нескольких моих звонков оператору. Обман клиентов, непрофессиализм менеджеров,

игнорирование звонков клиента, большой срок изготовления заказа. На мои притензии на почту руководству компании ответа так и не последовало.

Дмитрий

Зашли на фабрику сделать заказ на шторку для душа. Посмотрели образцы – их очень много, выбрали стекло, крепления, матовый рисунок (жена минут 15 в каталогах копалась), потом я сел оформляться с менеджером, а жена пошла погулять.

Возвращается, и я по глазам вижу, что конкретно попал на деньги (на 5к забегая вперед). Потащила меня смотреть «такое крутое зеркало, нам как раз, дороговато, но оно того стоит»… мужики меня понимают)) Зеркало и правда ничего, если кому интересно – MZF-041. Жену брать с собой категорически не рекомендую, все блестит, товар расставлен грамотно, повторится история с сумками-туфлями, только дороже.