Кларанс

О клиентоориентированности в этом интернет-магазине не слышали, сделала вчера заказ на официальном сайте, на следующий день, поняв что оплошала с оттенком одного из товаров, пыталась весь день дозвонится на горячую линию, дозвонилась только вечером с просьбой сменить оттенок консилера, на что мне ответили отказом, сказали что сделать ничего не могут, разве что отмените заказ и закажите заново, но при этом для меня теряется весь смысл, тк в день заказа действовали хорошие Акции по причине которых я и сделала заказ, если бы делала по новой то все условия уже не сохраняются и скидки отменяются. Я думаю, что не прошу ничего сверхъестественного и разве это такая проблема для официального магазина всего лишь сменить оттенок ?? Из принципа больше услугами этого магазина не воспользуюсь, я считаю, что к таким вещам должны относится с пониманием, ведь сделать правильный выбор оттенка декоративной косметики по картинке практически нереально, к сожалению продукт был новый и я не была знакома с ним ранее, а в ближайших магазинах косметики большие проблемы с пробниками, полки практически были пустые, хотя заранее заходила чтобы попробовать цвет, но увы пришлось брать на свой страх и риск и прогадала. Только после совершения заказа, всё-таки обнаружила продукт в одном из магазинов косметики, доставка ещё не была даже назначена и тем не менее мне ничем не помогли.