Империя сумок

я купила кожаный мужской кошелёк, он не подошёл тому, кому был куплен. 6 апреля я обратилась в этот магазин, чтобы поменять его на другой или на сумку с доплатой. Так как я не предоставила чек, то просила продавца получить разрешение на обмен у директора магазина. Продавец соединила меня с администратором Ольгой. Та менторским тоном так долго отчитывала меня за то, что я без чека прошу разрешить ситуацию, что я была вынуждена оставить в магазине и злополучный кошелёк, и карту постоянного покупателя. Только в этом магазине я приобрела 4 кожаные женские сумки и 2 кожаных кошелька. Была намерена делать здесь покупки и дальше, даже в этот раз, но продавец и администратор были неумолимы. В итоге я просто больше не буду пользоваться услугами этого магазина и кампании в целом. Кошелек я просила обменять абсолютно хороший, в магазинной упаковке на такой же, только другого цвета. Мне, как руководителю. было бы неприятно из- за негибкого поведения моих подчинённых потерять постоянного клиента.