Grand Wellness Hotel&SPA

Сегодня на территории вашего спа-комплекса со мной произошла следующая ситуация:

Заранее записавшись на гостевой визит по рекламе, данной на сайте grandwellness.ru, по цене 2500р за Аквакомплекс, включая открытый бассейн, Термокомполекс, и прочее (акция Счастливые часы до 17.00), приехала утром 24.08.2022 примерно к 09 утра в комплекс GrandWellness. Сотрудница комплекса на ресепшн в Wellness сообщила о том, что в Гостевой визит на 10 часов за 2500р не входит открытый бассейн пляжной зоны, указав на то , что информация на сайте старая. Предложила мне вариант Гостевого визита только во внутренний комплекс. За оба комплекса внутренний и открытый бассейн она назвала цену более 4 тр. При дальнейшем разговоре меняла информацию о сумме, назвав уже 3600р. Сотрудница категорически отказалась в оформлении Гостевого визита на 10 часов по акции за 2500р, указанной на сайте. Я вынуждена была уехать, принципиально , так как мне было отказано в услуге по условиям, указанным в рекламе комплекса. Болле того, накануне 23.08 я звонила , записалась на Гостевой визит, в звонке мне подтвердили , что в гостевой визит 10 часовой за 2500, до 17.00 включены и внутренние комплексы wellness и открытый бассейн.

Итого: 1) я не познакомилась с вашим центром 2) у меня осталось отрицательное впечатление о вашем центре 3) нет клиентоориентированного подхода 4) столкнулась с обманом по цене за услуги 5) потратила два часа времени на дорогу с Рублёво 6) потратила деньги на такси

https://grandwellness.ru/gostevo...

Акция Счастливые часы с 07:00 до 17:00 в зоны, указанные в рекламе (Аквакомплекс (включая пляжную зону с открытым бассейном), Термокомплекс, Тренажёрный зал, групповые занятия) по цене 2500р