Городская поликлиника №19

Я редко обращаюсь в поликлинику,но пришлось обратится,большего безобразия и тупости,не встречал давно,время по номеркам, не соблюдается совсем,карточку с анализами потеряли,дали направление к онкологу,но про то что,нужно взять с собой анализы,не сказали,и естественно он отправил меня обратно,в результате потерял много времени и нервов,а терапевт ,Закиева,сказала ,живите с этим пятном на ноге,и не отнимайте время,думаю руководитель этой забегаловки,занимает не своё место,я инвалид 2 группы,у поликлиники есть 1 место,для инвалидов,но стоит шлагбаум,и проехать могут только особо приближённые "доктора",мне не понятно, почему я плачу за мед.полис,каждый месяц,и не могу получить нормальное лечение,или хотя бы получить диагноз.???