- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приобреталась зубная щетка Oclean x pro. Дурацкая ситуация. Щётка работает исправно, но зарядка её не заряжает. Есть ещё одна такая же щётка с исправной зарядкой. И эту щётку она тоже заряжает нормально. Написал в поддержку с просьбой заменить только зарядное, на что был получен ответ, мол, шлите щётку - поменяем. Но со щеткой всё ок, не работает...
Приобреталась зубная щетка Oclean x pro. Дурацкая ситуация. Щётка работает исправно, но зарядка её не заряжает. Есть ещё одна такая же щётка с исправной зарядкой. И эту щётку она тоже заряжает нормально. Написал в поддержку с просьбой заменить только зарядное, на что был получен ответ, мол, шлите щётку - поменяем. Но со щеткой всё ок, не работает только зарядное, отправьте новую зарядку и не надо ничего менять. Так не получится, либо щётку заменим, либо ничего. Плюнул, купил зарядное на али. А возиться с отправкой щётки, ждать её потом новую, ну совсем не хочется. Магазин, вроде как, не отпирался, предлагал замену, но честно, кому охота заморачиваться за отправку товара обратно из за такой мелочи. С другой стороны, обидно получить бракованный товар и устранять этот самый брак за свой счёт. Но выходит, что в данном конкретном случае так проще и быстрее.
Максим, благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Сотрудники нашей компании были абсолютно правы в предложении заменить весь комплект целиком, включая и саму щетку и зарядное устройство к ней, так как Вы приобрели у нас именно такой вариант, то и заменить мы Вам можем именно его. В ассортименте нашего магазина имеются только зубные...
Максим, благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Сотрудники нашей компании были абсолютно правы в предложении заменить весь комплект целиком, включая и саму щетку и зарядное устройство к ней, так как Вы приобрели у нас именно такой вариант, то и заменить мы Вам можем именно его. В ассортименте нашего магазина имеются только зубные щетки в наборе, отдельно запасных частей или аксессуаров к ней нет, поэтому заменить Вам могли именно набором. Вам именно это и предлагали сделать. Ни один из сотрудников компании не в праве вскрывать упаковки нового товара и разукомплектовывать их. Наша компания максимально лояльна к решению вопросов по рекламациям и замена неисправного товара происходит достаточно быстро и за счет компании.
Максим, благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Сотрудники нашей компании были абсолютно правы в предложении заменить весь комплект целиком, включая и саму щетку и зарядное устройство к ней, так как Вы приобрели у нас именно такой вариант, то и заменить мы Вам можем именно его. В ассортименте нашего магазина имеются только зубные щетки в наборе, отдельно запасных частей или аксессуаров к ней нет, поэтому заменить Вам могли именно набором. Вам именно это и предлагали сделать. Ни один из сотрудников компании не в праве вскрывать упаковки нового товара и разукомплектовывать их. Наша компания максимально лояльна к решению вопросов по рекламациям и замена неисправного товара происходит достаточно быстро и за счет компании.
Но вы никак не решили проблему. Я живу в 2500 км удаленности от Москвы и инициировать обмен предложенным Вами способом мне не удобно и накладно. Я готов удалить все негативные отзывы о Вашем магазине, если Вы хоть как -то поучаствуйте в решении проблемы. Ведь вы же мне продали брак.
Так мы же предлагали Вам решение- замена на новый товар). С Вами дополнительно свяжутся в понедельник. Спасибо, что остаетесь на связи)