Flor2u.ru

7 октября, 2024

Заказал букет любимой жене на день рождения. Хотел сделать сюрприз. Заполнил на сайте всё как положено по всем формам с указанием адреса, телефона и ГЛАВНОЕ-времени доставки. К 07-00 утра. Заплатив за это дополнительные 1000 руб. В 6-45 утра зашёл в приложение Flor2u и обнаружил, что заказ собран, и даже сфотографирован, но по адресу с курьером заказ не поехал ещё. Хотя должен уже быть на месте через 15 минут. Стал названивать по номеру, найденному в интернете в магазин. В приложении номера не указаны, видимо, чтобы клиентам было сложнее до них дозвониться. не с первой попытки трубку всё-таки снял оператор и сказал, что заказ в статусе собран, но ещё не передан курьеру.

Объяснять степень моего возмущения, досады и гнева видимо излишне.

Вместо приятнейшего утра и сюрприза для своей любимой я вынужден был устраивать ругань с сотрудниками этого "славного" (стрёмного) сервиса. Курьер в итоге приехал к 8-30 по указанному адресу, с опозданием в 1,5 часа. Позже статус изменился на "ваш заказ не доставлен, получателя нет на месте". С учётом количества негативных отзывов на эту шарашкину контору вполне можно добавить в статусы "мы опять просп(р)али заказ и опоздали с его доставкой вовремя". Вовремя понимаете, в этом суть подобных сервисов. И клиенты готовы за это платить дополнительные деньги.

Сейчас ожидаю звонка от финансовой службы от этого горе-сервиса с целью возврата денежных средств. Есть дикое желание получить от них компенсацию морально вреда.

Всем добра. Если не хотите попасть в подобную ситуацию не заказывайте у Flor2u НИЧЕГО И НИКОГДА!!! Пусть подобных сервисов станет меньше!

Не ведитесь на тексты этой конторки. Они, сначала, оформляют заказ, получают за него оплату, если вам нужно срочно, взимают оплату за точное время, через полчаса переносят доставку на сутки, когда им удобно. Касаемо возврата оплаты ничего вменяемого не говорят, мол, в прядке живой очереди, из чего очевиден вывод, что у них аж очередь на подобные возвраты. На сайте отзывы подложные, так как сайт не позволяет отправить негативный отзыв.

Имел неосторожность связаться с этим непорядочным сервисом. Ранее уже несколько раз пользовался его услугами. То что они ни разу не доставили букет вовремя и пару раз случалось такое что заказанный букет вдруг оказывался не в наличии и требовалась замена на другие цветы - это я воспринимал как мелочи. Но на днях эта шарашкина контора показала себя во всей красе. Я оформил заказ на доставку букета. Курьер привёз(по традиции немного опоздав), но получательницы не было дома. Казус не по вине сервиса, но ситуация для сервисов доставки штатная, я был уверен что её можно будет нормально решить. Написал в чат поддержки, описал ситуацию, меня заверили что сотрудники оформят в ближайшее время новый заказ на тот же букет и мне надо будет только лишь оплатить доставку. Прошли сутки, никаких заказов и никаких уведомлений. Пишу в поддержку, снова описываю ситуацию. У меня принимают заявку и заверяют, что отдел рекламации её рассмотрит и уладит вопрос. Проходят ещё сутки. Ничего, тишина. Я снова пишу в чат поддержки, снова всё объясняю. Мне отвечают что салон цветов местный сообщил что заказ доставлен. Предложили написать на электронную почту с ироничным адресом zabota@***.  Пишу туда, всё подробно описываю. Мне на следующий  отвечают тем же шаблоном что что по информации салона цветов заказ был доставлен. Вот такая вот "забота" о клиентах. Когда я полез в чат поддержки дабы сообщения оттуда предъявить как доказательство того что первоначально сервис признавал факт недоставки букета, но необходимые сообщения были удалены. При том что ранее оттуда они никогда не удалялись. Как ловко! Фактически, сервис украл деньги, заплаченные за букет который так и остался у них. Сервис, прямо скажем, мошеннический, нагло обманывает своих клиентов. Категорически не рекомендую им пользоваться.

Заказала 3 букета 5 марта на 8 марта. 7 марта 2 букета из трех звонили с изменениями, так как не было нужных цветов. Один из букетов полностью отменили, так как не было ирисов, хотя на сайте данный букет есть в наличии! После общаются с наездом, мол «Что Вы хотели, ведь 8 марта и заранее забронированный букет ни о чем не говорит». Отменили заказ и для возврата средств необходимо ждать несколько дней, чтобы Вам набрали, утвердили отмену и возврат средств! Несколько раз звонила в службу поддержки, где мне обещали помочь с выбором актуальных букетов и больше никто не звонил! Ужасный сервис, учитывая что я пишу данный отзыв 3 раз и каждый раз он не отправляется!