Экспоцентр

В продолжение предыдущего комментария, добавим последующих впечатлений о месте с некоторыми фактами:

Складывается устройчивое мнение, что Экспоцентр на Краснопресненской набережной - это площадка, руководители которой пожелали превратить ее в некий бизнес с "пассивным доходом", не требующим управленческого участия. Договоры заключаются сами, и "деньга капает" также сама.

Понабрав по объявлению кучу народу на небольшую зарплату ( среди которых, надо быть объективными, в некоторых случаях встречаются и честные, и клиентоориентированные сотрудники), предоставили этим работникам шикарную возможность дозарабатывать барыш, используя служебное положение.

В центре буйным цветом цветет мелкая коррупция. Так, например, чтобы оформить пропуск, нужно приложить некоторые усилия, и товар будет подвергнут тщательному досмотру - казалось бы, так и должно быть. Но это правило совершенно спокойно обходится, если привратнику в карман положить от 1000 до 4000 рублей. При этом они не стесняются и предлагаю такую схему сами. На территории экспоцентра действует услуга разгрузки Вашего грузового автомобиля. Но, к примеру силами своих сотрудников вы это сделать не можете - вам ее настоятельно навязывают с ценой в 1,5-2 раза выше рынка. Самое любопытное, что как только ты предлагаешь этим "помощничкам" показать регламент, где это написано, или собираешься уточнить у начальства, какого лешего тут происходит, вопрос решается сам собой, тебя не беспокоят.

Весьма интересный и показательный эпизод случился на 2 день выставки, когда у одного из экспонентов украли из павильона упаковку с товаром, стоимостью что-то около 30 тыс. рублей. Пропажа была обнаружена 3 ноября утром, когда сотрудники пришли на стенд. Обратившись напрямую к начальнику охраны павильона, они получили от ворот поворот. Господин главный охранник даже не стал искать материалы с камер видеонаблюдения, а с ходу заявил, что разбираться в вопросом кражи он не будет, т.к. это не его зона ответственности - экспоненты покинули стенд до 20:00 ( по регламенту выставка заканчивается в 18:00). Возникает вопрос, откуда он знает что кража произошла до 20:00 и как экспоненты должны были узнать, что им нужно находиться на выставке еще 2 часа???

Вот такая "своя атмосфера" царит на этой международной площадке.

Советуем 1000 раз подумать, прежде, чем организовывать там мероприятие. Здесь очень хорошо стригут бабло, но если происходит какая-то проблема ( а они, поверьте, тут постоянно происходят), решать ее придется только вам - никому до вас дела не будет.

Сегодня имели "удовольствие" стать прямыми участниками сценки, в которой ее величество начальник шлагбаума - весьма престарелая хамоватая особа взяла на себя функцию учителя жизни для экспонентов выставки "Некрополь".

Видать, настолько у нее зарплата высокая, что помимо функции выписывания пропусков, она берет на себя функции разрешать или не разрешать проведение выставки, учить других и давать им нелестную обратную связь, о которой ее никто не просил.

Бюро пропусков западного входа: Все начинается с того, что в высокомерной и хамской манере мадам требует список всех документов - договоры, оплаченные счета, доверенность, разрешающую посещение выставки(!!!!!) ( ИП приехал сам - даже если эта доверенность существует, как он на себя что-ли эту доверенность выписывать должен?))))) В случае, если какого-то документа из списка не оказывалось, эта особа брала на себя роль воспитателя - с большим удовольствием давала характеристики поведения "гостей", и естественно разворачивала всех, кто к ней обращался. Ради интереса решили замерить статистику - из 20 обратившихся, прошли трое.

При этом мадам совершенно не пытается ответить на вопросы, которые возникают, а на резонную просьбу назвать свое ФИО и должность, категорически отказывается это сделать.

Самое забавное, что как только включается камера на телефоне, хабалка становится намного вежливее, и даже выслушивает вопросы, но при этом продолжает гнуть свою линию.

Простой вопрос со входом, при активном содействии руководства выставки растягивался в среднем от 30 минут до 1 часа.

Если бы не параллельно проводимая выставка химической продукции, зарегистрироваться и пройти на которую оказалось гораздо легче, чем разговаривать с твердолобым привратником, можно было бы сказать, что для 3-4 десятков экспонентов подготовка к мероприятию бы стала гвоздем в месте пониже спины.

Господа, мы, конечно понимаем, что людей в Москве много, и к экспонентам вы относитесь по принципу "уйдут эти - придут следующие". Но нельзя же так неприкрыто выражать свое презрение к людям. Посмотрите как работают в городах-миллионниках - Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Самаре - ну ведь любо-дорого посмотреть.

Берите с них пример! Вот он образец вежливости и клиенториентированности.

Съездите на стажировку, попросите провести тренинги для сотрудников ( если вы конечно, заинтересованы в том, чтобы сделать свою работу лучше).

А злобной мадам предлагаю выписать увольнительную - засиделась она на одном месте. Перегорела. Мотивации сделать свою работу хорошо ей явно не хватает. Ну или вы ей сильно переплачиваете, раз она начинает брать на себя роли, о которых ее не просят.