Диана

Худший сервис в моей жизни!

Никогда не пользуйтесь их "услугами".

Моя история

Пришел первый раз на точку. Сотрудника не оказалось на месте, только зариска, что заканчивает сегодня раньше на 2 часа (хотя в Яндексе другое расписание).

Пришел второй раз, сдал обувь, отфотографировал перед сдачей.

В назначенный день прислали смс, что обувь готова. Пришел за ней, сотрудника не было на месте. Записка, что отошел на 15 минут, телефон естественно остался на точке. Через 15 минут открываю пакет, а там чужие кроссовки. Взяли время до пнд, чтобы разобраться.

В пнд. обувь не прислали. Прислали во вторник. Открываю пакет, а на замше оранжевые подтеки, а в описании написано, что эти пятна были ранее, но их не смогли вывести) благо у меня были фотографии.

Пишу претензию, берут 10 дней на предоставление ответа, на это время обувь забирают.

Через 10 дней молча присылают смс, что обувь можно забирать, я ради интереса прихожу посмотреть, на обуви все еще видны оранжевые загрязнения, при этом никакого ответа на претензию нет. Оставляю обувь и пишу в поддержку, а где мой ответ. Обещают предоставить ответ в пнд (дело происходит в пятницу). Прошу прислать мне ответ в электронном формате, чтобы в очередной раз не ходить до их точки. В вскр мне приходит сообщение, что поступило письмо. Думаю ладно, пойду схожу. Прихожу, естественно сотрудника нет на месте (правда подошла через 1 мин). Мне передают письмо, а там отписка, в которой они пишут, что взяли обувь в доработку, хотя обувь находится на точке, а я ожидаю ответа на мою претензию)

Я пишу в поддержку. Обещают разобраться. Еще через 2 дня мне отправляют скан, в котором они пишут, что все сделали по технологии и естественно их вины в этом нет. Правда вместо кроссовок указана куртка!!! После этого я забрал свою обувь.

Крайне не советую вам хоть как-то соприкасаться с этой "организацией". Худшее, что я встречал за многие годы!

Очень хочется материться, но постарался написать максимально честный отзыв.

Отдали пуховик с синтипоном. Работник Ольга Крючкова посмотрела бирку – сказала, что требуется более дорогая деликатная химчистка – 3 тысячи рублей. По итогу, синтипон скатался, пуховик оказался испорчен, но заметили это не сразу, поэтому Ольга сослалвсь на срок возвращения (у Дианы какие-то свои правила на срок подачи жалобы к оказанным услугам, равный трем дням) и исправлять свой косяк отказались. Итог: тщательно проверяйте, что забираете из этой химчистки, в противном случае организация найдет любой повод, чтобы не брать на себя ответственность.