Boardriders

Часто делаю покупки на сайте. Качество спортивной одежды и обуви на уровне. Представлены отличные бренды такие как dc, roxy, quicksilver, billabong. Очень хорошая программа лояльности в виде бонусных баллов за сделанные покупки, а также различные скидки и промокоды приходят на почту. Действует скидка также за подписку и оплату по карте на сайте при оформлении заказа. Доставка достаточно быстрая. Тех поддержка при возникновении проблем отвечает быстро. Всё хорошо. Одну звезду снимаю за обслуживание на горячей линии по номеру телефона указанного на сайте. Девушка с именем Анна отличается недоброжелательностью, грубо отвечает на вопросы. Вообщем ощущение, что она совсем не на одной волне со спортом, весельем и классной атмосферой вашего магазина.

17.06 я вернул часть заказа, т.к. товары не подошли. Возврат осуществлялся через pickpoint. 25.06 компания получила возврат на склад. После моего звонка для уточнения информации по возврату мне вернули средства частично за 3 позиции.

Потом была череда звонков на горячую линию. После каждого звонка ставили в копию руководство, но это ни на что не влияет. Из-за 1825 руб. приходится постоянно звонить и выпрашивать! Что за отношение к клиентам?

Сегодня 16.09 и до сих пор нет никакой информации о возврате. Скоро отмечу три месяца, как компания boardriders не может вернуть клиенту его жалкие 1825 руб.

Сумма небольшая, но это становится уже принципиальным моментом! Надеюсь этот отзыв ускорит вас!

Заказ 986061

Достоинства:

Отличный магазин с хорошим качеством товаров. Привлекательные акции и клубные подарки от магазина.

Недостатки:

Ужасное качество онлайн обслуживания. Оператор (Анна) напрочь глухой и грубый,сложилось ужасное впечатление о компетентности сотрудника. Заказ был отменен мной изначально до его подтверждения,для выбора другого размера.Повторил заказ,позвонили,подтвердили. Как оказалось,второй заказ сотрудники магазина отменили уже сами. Выяснилось все на следующий день. Обидно за потраченное время.Вместо того,чтобы сидеть в ожидании доставки,мог бы смело потратить время на работу.

P.S.Бонусы потраченные на отмененный(не подтвержденный) заказ,не вернулись на клубный счет.В следующий раз,хотелось бы услышать другого,более компетентного сотрудника.

Покупала тут себе купальник для погружений. Любимый мой спортивный магазин! Стильные вещи меняются новыми не менее красивыми коллекциями, да и сам магазин (дизайн) приятный. Хочется возвращаться, смотреть и выбирать обновки. В последнее время мало во мне такого желания, хотя сюда желание не пропало вернуться.

Отметила для себя отдел для катаний на сноуборде.