Бета

Хорошая гостиница 3 звезды! Номер укомплектован необходимым (в отзывах у других людей читала про бутилированную воду, у нас её не было)

Холодильник и телевизор работали, 3 свободные розетки в номере + 1 в ванной, в номере уже стоял вентилятор и все принадлежности на двоих. Рядом красивый парк, метро, магазинчики и кафе. Завтракали не на шведке, а в лобби, удивились низким ценам. Официантка вежливая девушка, выносилась еда быстро. Лифты долго ждать не приходилось, что важно. На каждый этаж вход строго по картам, есть гладильная и кулер. Приветливые охранники.

На ресепшене не самый приветливый персонал+можно найти изъяны в уборке номера, но в целом 3 дневное пребывание в отеле это не омрачило. Заходила в соседний отель (кажется Альфа), визуально первый этаж и входная зона там понравились меньше.

Я больше ни ногой в эту гостиницу. Ранее бронирование не доступно. Девушки и женщины на ресепшине, как церберы. Это я гость, а вы обслуживающий персонал, и надо улыбаться и вежливо разговаривать с гостями. Мой "отдых" проходил с 1 октября по 11 октября. И за стандарт улучшенный, мы не получили ничего, чтобы этот номер улучшало. В чем разница обычного стандарта от улучшенного непонятно. У нас был номер 812, уборка номера посредственная. Дежурная по этажу в первый день нашего отдыха разговаривала сквозь зубы, видимо хотела нас послать, с тем, что мы зажрались, и в нашем номере должен был быть работающий холодильник. Цитирую : "Вы в розетку не пробовали его включить". Ну да, мы же из Сибири, не знаем как пользоваться холодильником. Холодильник не работал, прислали электрика, тот посмотрел розетки, все работает, почему не работает не понятно. Развёл руками и ушёл в закат. Проблему с холодильником отказались решать. Кстати холодильник внутри был грязным. Мы приехали в гостиницу, когда на улице уже прохладно, в номере тоже. Отопление не включали. В любой гостинице, где мы останавливались, а останавливались мы по всей России, были чайные пары, а не просто стаканы, которые от кипятка могут треснуть. Душ был сломан, дверь душа была сломана, мебель ужасная, матрас неудобный, я чувствовала все пружины. Подушка вообще ужас, абсолютно не держит форму, спать на ней не возможно. И больше шок для меня был, то что мне пришлось спать не на сатиновом постельном белье, а на бязи. Я такого уже нигде не видела, везде уже сатиновое белое постельное белье, а не позорная бязь, как в плацкарте или купе в поездах. Мало того пододеяльник был порван. Короче ужасный сервирс, ужасная гостиница. Нормальные в ней только сотрудники охраны, вежливые. Вот за них 1 балл.

Стою в очереди около часа, на ресепшене оператор просто встала и ушла не оформив оставшихся по очереди. Администратора позвать отказываются. Удивительный сервис.

В общем теперь остыв, постараюсь описать все что я получил в виде сервиса.

Очередь на ресепшене меня очень, если честно, удивила. Оформляется все очень долго, даже если бронь оформлена через Booking.com. От начала очереди до оформления заняло 1 час 5 минут, просто потерянного времени.

Номер достался на 25 этаже - номер чистый, на наши замечания отреагировали. Завтрак, обед и ужин шведским столом, за каждого человека 550₽, пока попробовали только ужин - не стоит таких денег, завтракать пойдём в Шоколадницу, благо рядом она есть.

Если в будущем решат проблему медленного оформления при заселении, то будет неплохо.