Банк ВТБ

Меня в последнее время удивляют банки!

Удивляют в первую очередь своим бездарным, безалаберным отношением к их главному, обязательному и самому ценному - к их клиентам!

В обеденный перерыв решила быстренько сходить, оформить новую банковскую карту для расчетов в интернет-пространстве.

Начнем по-порядку.

Взяв талон в автомате электронно очереди, я уселась прямо напротив табло.

Из 10-11 "окон" работали только три или четыре.

По номеру талончика я была, кажется, 35. Идут номера 33, спустя минут десять- 34-ый...Я уж обрадовалась, что мало жду- и тут ...Прилетает птица Обломинго! 36-ой номер идет следом... Учитывая, что буква и цифра были именно следующего за мной клиента- я опешила.

В итоге я просидела добрых 60 минут...Ладно.

Сотрудник выслушал мои пожелания. Предоставил подробное описание, что где нужно заполнить- причем, где-то мы недописывали, где-то пропускали ( "ай, да ладно..да это тоже можно пропустить")- ну, им-то виднее.

ПО словам сотрудника я должна была получить карту в течение двух недель.

Дело было в конце апреля. На данный момент времени- а сейчас конец июня- карты у меня до сих пор нет.

Не было ни звонка, ни уведомления на электронную почту, ни малейшего намека на то, что вообще там происходит с картой и есть ли она в природе.

Итого: 1,5 часа убитого впустую времени и отсутствие желаемого.

У коллеги с очередью такое постоянно в этом офисе- и он, как клиент, очень жалуется на это.

Вывод: может я и обращусь к этому банку- но в другое отделение. А скорее всего, найду альтернативу. Хотя их не так уж много, к несчастью