Банк ВТБ

В этом банке обслуживаюсь недавно, но начало какое-то нескладное. В отделении на Барклая совсем нет зоны ожидания для клиентов. Ни единого стула. Электронная очередь странная. То есть как бы электронная, но терминала для клиентов нет и нужно ждать сотрудника банка, чтоб он тебя "поставил" в очередь. А сотрудник может не являться и 5, и 10 минут. Смс-оповещение тоже не настроено должным образом - приглашение получить готовую карту пришло уже после того, как я ее получила.