Азбука логистики

грузы из москвы на томск

последний месяц - ВСЕ идет с задержками

видите ли "переехал склад" и что? это причина три недели не отгружать сданный вам груз ??

когда отгрузка - сказать не могут, а тем не менее более поздние грузы - уже в пути , хотя тоже с задержкой отправили в несколько дней

один груз с 26/11 груз на их складе, но отправку дальше не делают

второй груз отправка 15/11 - потеряно 1 место, и не отдают то что приехало

служба поддержки только и может сказать - "груз в пути, груз в москве"

а то я слепая и не вижу в ЛК, где груз

я ежедневно им пишу/звоню - толку ноль , поднять ...опу и сходить выяснить: что с грузом не может никто

вот так вы всю репутацию спустили в унитаз , работали с вами с 2008 г.. а теперь - "все, жда. - давай, - до свидания!"

Видимо одного отзыва, было мало))3.11.2021 сдали груз, отправили груз только 8.11 лежал на складе 5 дней, никто об этом конечно же не предупреждал. Потом выяснилось у них переезжал склад)) знали об этом только они(накладная 291284) Поехали дальше...16.11.2021 сдаем груз, отправка на сайте назначена на 17.11, звоню оператору 18.11 спрашиваю "где груз?", ответ "на складе, отправят может сегодня, а может завтра" по ходу разговора выясняется оператор даже не знает , что на сайте в статусе отслеживания есть строка дата отправки))) Спрашиваю почему не предупреждаете, о том что задержки, ответ "у нас переезжал склад". Клиентов об этом конечно предупреждать не стоит. Далее говорит "я же дала информацию о грузе вам точную", то есть для оператора информация о том, что груз уйдет сегодня, завтра ,а может после завтра является точной) Жаль, что из-за таких операторов вы теряете постоянных клиентов, работаю с вами 3 года...Благо на рынке у вас есть достойные конкуренты.

Накладная 291284 от 3.11.2021

Груз приняли 3 ноября, отправили только 8 ноября. Позвонил, ответили, что работали в праздники, но не полный рабочий день, сформировалась очередь из грузов. Отправителя не предупредили об этом, на сайте информации нет. Отношение к клиентам мягко говоря, так себе. К распродаже "черной пятнице" груз не получим. Кто ответит за потерянную выручку, никто. Спасибо за сервис и утраченное доверие