Альпина Паблишер

Отвратительная организация. Необходимо было приобрести конкретные книги, которые есть в наличии только на сайте "Альпина паблишер". Заказали книги на общую сумму около 170 000 руб. как организация 2-3 декабря 2020 года. Была задача отправить книги по городам для наших клиентов. Крайне важно было отправить книги не старше 2019 года издания. Данный факт естественно был не раз обговорен. На сайте альпины указано, что необходимые нам книги есть 2019 года издания, а также менеджер Михаил нас уверил что ВСЕ необходимые нам книги нужного нам года издания есть.

В итоге, часть книг пришла 2017 года издания, часть книг до сих пор не пришла клиенту, даже не могут отследить заказ и сказать, что с ним.

То есть как брать деньги, они трясли нас, а как выполнить СВОИ обязательства перед покупателем - ушли в закат. Менеджер Михаил не берет трубки, либо сбрасывает. по номеру +7 (495) 980‒53‒54 нас сбрасывают и не берут трубки, видимо записали наш рабочий номер и сотовый моей коллеги.

Уважаемое руководство издательства "Альпина Паблишер", подскажите, к кому нам обращаться? Ваши менеджеры по работе с клиентами показали себя как абсолютно некомпетентные сотрудники, в следствие чего впечатление от Вашей организации примерно как от шаражкиной конторы.