Альфа-банк, АО

Обожаю Альфа-банк, давно и с удовольствием пользуюсь его услугами. Рекомендую его всем друзьям и товарищам. Разумеется, являюсь VIP-клиентом, обладателем платиновых карт, и так далее. Поэтому не могу спокойно смотреть на то, как непрофессиональные люди роняют имидж моего банка.

Иду я, значит, давеча мимо офиса обслуживания. Элитный дом, несколько километров от Кремля, тротуар чуть ли не с шампунем моют. Элитарность местности подтверждают аж четыре круглосуточных киоска с шаурмой в радиусе сотни метров! Прохожу мимо офиса обслуживания, расплываюсь в улыбке, мол, в удачном месте офис сделали, молодцы.

Пройдя метров десять, понимаю — что-то там не так. Был бы это не мой банк, пожал бы плечами и пошёл дальше. А раз банк мой, то захотелось вернуться и понять, что именно осело в подсознании.

Точно, на двери отсутствует магнитный замок, который даёт возможность прохода внутрь только клиентам банка. Обидно было то, что он не был сломан или украден, его там никогда не было и (судя по дверям) даже не планировалось. Вот же облом. То есть, получается, ко мне в банк, практически, в мой гостевой домик ночью может заходить кто угодно?! Лапать мои кнопки на моих банкоматах... (А я их, так-то, руками потом трогаю!) Распространять свои чужебанковские бактерии в моём помещении... Заходить за спину клиентам, которые могут в этот момент там деньги снимать...

Получается, клиент в этом отделении уже не может чувствовать себя в безопасности, так как туда организован свободный доступ всем желающим.

Интересно, куда смотрят ответственные за безопасность этого офиса? Почему на двери нет элементарного магнитного замка?

Дальше интереснее. За стеклом двери лежала чья-то голова в капюшоне... Войдя, я увидел два тела, мирно спящие на полу... Прикиньте, да? В нескольких километрах от Кремля, в элитном доме, в офисе одного из лучших банков страны на полу спокойно спят два человека! На моём полу... На вашем полу, если вы тоже клиент Альфа-банка. Чудеса, правда?

Я пару раз громко сказал "Мужики, подъём!". Реакции никакой, то есть, парни были в состоянии глубокого сна, что говорит о том, что спят они тут уже не первый час. Учитывая позднее время и свободные дороги, охрана могла за час доехать из любой точки города, так как офис очень удобно расположен с точки зрения подъездных путей.

Если посмотреть на потолок, можно увидеть аж ШЕСТЬ камер видеонаблюдения. Шесть штук на площадь около шести квадратных метров, то есть, без преувеличения можно сказать, что просматривается каждый квадратный метр площади. Хочется спросить у людей, которые обязаны круглосуточно просматривать эти камеры, где они были в это время и куда смотрели? Ребята, вы глаз не должны с мониторов своих спускать были, там ведь ваши клиенты, ваше всё! Для того столько камер вам и повесили!

Как любящий и заботливый клиент, я тут же позвонил в службу поддержки. К их чести, ответили махом, поздоровались по имени-отчеству, спросили, чем могут помочь. Ответил, что помощь нужна не мне, а их репутации. Описал ситуацию. Милая девушка-оператор сердечно поблагодарила и обещала связаться с охраной. Исполнив свой гражданский долг, я спокойно пошёл дальше, в полной уверенности, что сейчас вопрос решится.

На обратном пути, через три часа, я не мог не заглянуть в этот офис, чтобы полюбоваться результатами своей работы. Был жестоко разочарован. Те же двое, в слегка изменённых позах, так же мирно и спокойно спят на нашем с вами полу... За три часа сюда мог бы своим ходом добраться батальон одноногих слепых охранников... За три часа можно было бы демонтировать и вынести оттуда все банкоматы, не говоря уже о том, скольких не просто людей, а клиентов одного из самых крупных банков можно было ограбить за это время в нескольких километрах от Кремля, в элитном доме!

Мой банк — моя крепость, говорите... Соглашусь, если там работают профессионалы, а не те, кто четыре часа смотрит в камеру на спящих людей и ничего не может предпринять.

Хотя, стоп! Что-то здесь не так. Люди прилично одеты, от них не несёт перегаром и ничто не выдаёт их принадлежности к забулдыгам, алкашам, бомжам и им подобным. Охрана четыре часа на них смотрит и молчит... Спят они так сладко, как будто не первый раз...

Может быть, зря я тут на банк наговариваю. Может быть, это были сами охранники? Тогда почему они в разной форме, храпели не в унисон и лежали не строго под прямым углом друг к другу... Не охранники, а менеджеры банка, которые опоздали на метро (оно в этом же доме) и решили заночевать на работе, чтобы утром не опаздывать? Тогда почему без бэджей и спят не валетом...

Может быть, банк просто ввёл новую услугу для своих клиентов "Ночь в отделении"? Тогда почему их не накрыли пледами с логотипом... Возможно, услуга находится в тестовом режиме и пледы просто не успели завезти.

P.S. Когда кончатся праздники, обязательно пойду в это отделение и узнаю, что это было. Не дам дилетантам портить своей халатностью мой банк. Всё равно мне там обслуживаться. Менять банк я не хочу, поэтому попробую его изменить. Возможно, к тому времени пледы уже завезут. До этого времени будет кол.

P.P.S. По горячим следам написал претензию на сайте Альфа-Банка.