Аэроэкспресс

Надо сказать, что до экскурсии, устроенной в прошедшую субботу для Флампа, на которую мне посчастливилось попасть, я относилась к Аэроэкспрессу достаточно скептически, предпочитая добираться до аэропорта на такси. Яркий красный корпоративный цвет компании Аэроэкспресс и большое количество указателей на вокзалах помогут найти и не потеряться при первой отправке, что произошло и со мной - место встречи на стойке Аэроэкспресса на Белорусской я нашла моментально, буквально минута от метро. Мы проследовали в депо, где руководитель производственного отдела Вадим довольно развернуто провел экскурсию по цехам, которые компания Аэроэкспресс арендует у РЖД. Очень интересно было узнать как начинала и к чему пришла компания, как пример явного коммерческого успеха - первые поезда были арендованы у РЖД, на данный момент в собственности 11 новейших двухэтажных поездов Stadler, созданных по индивидуальному проекту в Швейцарии, по цене одного вагона за один обычный поезд. Были опасения, что эта не столь давняя покупка компании может отразиться на ценообразовании, о чем нас уверенно успокоили, твердо заявив: "Роста цен не будет!" Кстати говоря, днем ранее один из этих Stadlerов успешно запустили в эксплуатацию на ветку на аэропорт Внуково, внедрение остальных поездов планируется в ближайшее время. Компания Аэроэкспресс кроме ремонта и обслуживания своих поездов, также оказывает услуги для поездов ЦППК, что явно обусловлено неплохим уровнем сервиса и используемого оборудования. Наверное первый и последний раз в жизни довелось побывать в кабине машиниста, разглядеть панель управления и залезть в поезд по высокой вертикальной лестнице, потрясающе интересно. После кофебрейка мы ускоренным шагом с переходом на бег направились на уже готовый к отправке поезд в аэропорт Шереметьево. Очень чисто, комфортно, быстро, удобно, даже в санузле все нормально, в общем все для клиентов. В Шереметьево у Аэроэкспресса построен отдельный терминал, в котором располагается головной офис, в него мы и отправились. В диспетчерском центре нам достаточно оперативно рассказали о возможностях компании в части управления, контроля и безопасности. На всех объектах Аэроэкспресса установлено множество камер и следящих устройств, ведется постоянная видео и аудио запись, хранящаяся в рамках действующего законодательства не менее 30 дней, что защищает как клиентов от мошенничества и хамства, так и сотрудников компании от клеветы. Также оперативный контроль позволяет реагировать максимально быстро на все внештатные ситуации, например если поезд не может проследовать по маршруту по причине поломки или остановки движения по рельсам на замену будут в максимально кротчайший срок предоставлены автобусы. И вот уже и не кажется цена за билет такой большой, как кажется при первом рассмотрении. Очень важная для клиентов информация: в случае задержки прибытия поезда Аэроэкспресса и опоздании на рейс, клиент имеет право и, по заверению представителей компании Аэрокспресс, однозначно получит возмещение расходов не только за поезд, но и авиабилетов на все рейсы, в том числе и стыковочные, на которые он опоздал, возможно в форме покупки новых билетов за счет компании Аэроэкспресс. При покупке билетов на Аэроэкспресс через мобильное приложение можно немного сэкономить на билете. Также есть скидки от количества поездок, несомненный плюс для часто отправляющих сотрудников в командировки компаний и любителей путешествовать. Точность, пунктуальность, безопасность, комфорт и клиентоориентированность - главные плюсы компании Аэроэкспресс. Теперь если полечу через аэропорт Шереметьево буду добираться только Аэроэкспрессом.