Аэроэкспресс

11.12.2022 я купил в мобильном приложении "Аэроэкспресс" два билета по тарифу "Туда-Обратно" на эту же дату - 11.12.2022. Однако когда мы с супругой, прилетев на самолёте в аэропорт Домодедово, попытались воспользоваться билетами - то с удивлением обнаружили, что билеты действительны только со следующего дня - с 12.12.2022.

Я написал претензию перевозчику ООО "Аэроэкспресс" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты, в размере 1900р.

Ответ я получил 30.12.2022, в котором я с изумлением обнаружил фактическое признание ООО "Аэроэкспресс" в обмане покупателя и отказ в возврате денежных средств, уплаченных за билеты. Цитирую:

ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку

пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на

железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для

личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением

предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от

27.05.2021 No 810) (далее – Правила).

Согласно пункту 13 Правил возврат средств по неиспользованным билетам

для разовой поездки не производится, за исключением получения пассажиром

полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении

пригородных поездов более чем на один час.

По результатам разбора Вашей претензии сообщаем следующее. 11.12.2022 в

20:06 через мобильное приложение Android по заказу No24549726 были куплены

билеты No1000000115844647 и No1000000115844648 по тарифу «Туда-Обратно»,

стоимостью 950 рублей каждый и оформлены на 12.12.2022.

При предоставлении повторно купленных билетов, Общество готово

рассмотреть вопрос о возмещении стоимости неиспользованного билета.

Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы останетесь нашим пассажиром.

Предостерегаю всех потенциальных пассажиров о подобном обмане клиентов.