99 евро

Покупали в агенстве на Павелецкой тур в Турцию, с 24.08 по 01.09, на 8 дней для троих взрослых. При покупке тура настоятельно просили, акцентировали внимание, что нам необходимо 3 отдельные кровати, то есть 3-местный номер для 3-их взрослых. Турагент Алена показала нам на экране фотографию с трехместным номером в отеле Palm D'or Hotel 4*. Заплатили по 27000 р. за каждого человека и спокойно ожидали подтверждение брони и билетов. Билеты нам выслали 23.08, накануне вылета. 24 августа, уже находясь в отеле, нам администратор сообщил, что 3- местный номер у них только один на весь комплекс и он на данный момент занят. А в нашем ваучере указан стандартный 2-х местный номер с дополнительной кроватью-раскладушкой. В течении 2-х часов  мы пытались убедить менеджера отеля, предоставить нам 3- местный номер. Количество потраченных нервов и сил не передаваемо. В итоге пришлось доплатить за семейный номер и таким образом решить эту ситуацию. Пытались дозвониться до агента Алены, девушка не смогла нам никак помочь, отключила телефон. Вечером написала, что не работала в этот день. Вопрос: как такое возможно? Если бы нам изначально сказали, что в отеле нет 3-х местных номеров мы бы искали другой отель и вероятно нашли бы. Произошел обман клиента и это очень неприятно. Отпуск был испорчен.

Оплатили тур на сайте(цена была очень привлекательная)и вылет должен был быть на следующий день.после оплаты оказалось,что такого тура не существует и вылет сделали из другого города (хорошо,что мы заметили)Связавшись с менеджером выяснилось,что тур есть,но уже через пару дней и в два раза дороже !в отпуск хотелось срочно поэтому согласились и на это-в итоге промурыжившей нас ещё два дня нам сообщают,что отель не подтверждается за эту сумму и якобы все опять резко стало дороже,тут мы конечно потребовали вернуть деньги-оплату ждали 4 дня.никому не советую-цены горящих путёвок это заманилово,просто потеряете время!подозреваю,что отзывы куплены,просто введите название турфирмы в поисковик -мы там такие не одни,негативных историй полно

Возможно кому то из клиентов этого агенства везло больше чем мне, однако моя история это просто кошмар. На каждом шагу был обман и манипуляция, просто аферисты какие то. Ниже напишу о самом, на мой взгляд главном что с нами произошло. Сотрудники просто нагло врут про тур, рассказывая сказки о том чего нет. Мы летали в Испанию, в окрестности Росеса. Нам, менеджер в офисе "99 евро" сказала что есть тур в место где собераються на отдых молодёжь в основном, нас смутило расстояние которое нужно будет ехать на автобусе, так как прилёт в Барсу а дальше трансфер на автобусе. Менеджер нас заверила что трансфер на автобусе займёт меньше часа, в итоге мы парились в неудобном, жарком автобусе, больше трёх часов, и это было только начало этого "чудесного тура". Самолёт был супер, супер-эконом, в кресло еле протиснулись, так как до переднего кресла расстояние чуть ли не впритык, кресла не у кого не откидывались даже на сантиметр, ещё не когда не летала так неудобно, ноги сильно затекли. Нам сказали что будет питание, питания не было вообще. Отель находился не в Росесе а где то рядом, как село какое то. Отель был просто кошмар. кругом всё старое, тараканы стадами, все наши жалобы мы пытались адресовать гиду, предоставленному компанией, вызванивали её пол дня, потом наконец она соизволила взять трубку, гида мы вообще не разу так и не увидели, это была мадам "неизвестность", с ней все разговаривали исключительно по телефону, в те редкие моменты когда могли до неё дозвонится. На ниши претензии по поводу отсутствия питания и антисанитарии в отеле, она сказала что мы не правельно поняли и питания не должно быть, хотя нас менеджер активно уверяла в обратном, и поняли всё мы правильно, по этому и не рассчитывали ещё где то питаться. Хотя может и хорошо что в том отели не ели так как если в номерах тараканы, что же у них на кухне тогда творится. Этот отель являлся по сути пансионатом для престарелых, там были в основном европейцы пенсионного возраста, они устраивали танцы вечерами и какие то настольные игры, но менеджер которая продавала нам тур, нас заверила что это молодежное место и там можно весело провести время, там не было не не то что клуба, даже кафе уже в 11 вечера были закрыты. Нас просто отправили в пригородный пансионат для пенсионеров и соответственно нам там просто нечего было делать. Из отеля-пансионата нас попросили в 10 утра в день отлёта, хотя вылет был около 9 вечера, микровтобус, он же трансфер из отеля в аэропорт, нас собрал и повез, по логике в аэропорт, однако нет, логика и человеческое отношение с агенством "99 евро", не работает! Автобус остановился на междугородней трассе и высадил нас, а вокруг поле, поле и заправка на горизонте, автобус поехал обратно а мы стоим с сумками на обочине дороги, звоним гиду, она конечно же не отвечает, через часа два гид позвонила и сказала что нас заберёт другой автобус, что бы мы не расходились и дождались его, это у них трансфер такой оказывается с пару часовой пересадкой. Стоя на обочине дороги, мы окончательно ощутили на себе всю "заботу" и "тепло отношения" от агенства "99 евро", ребята не связывайтесь с ними, это жулики и аферисты, вас там просто обманут. Если кто то и рискнёт купить у них тур, записывайте на телефон ваше общение с менеджером, что бы потом вы могли доказать что вас действительно намерено ввели в заблуждение а не вы что то не так поняли.