169.ru

06 марта 2024 монтажник компании 169.ru Гончаров Александр Александрович выполняя сверление кухонной стены по адресу:г. Балашиха ул. Московский б-р д. 4 кв. 58 пробил инструментом т. е. сверлом электрокабель в моей соседней квартире, тем самым создал аварийную ситуацию(замыкание) обесточил все электроприборы(чайник, плита, холодильник, вытяжка). Гончаров Александр Александрович отказался от своих действий, несмотря на то, что именно он осуществлял сверление стены. На мой вопрос есть ли у него специальное образование и проф. инструменты ответил, что не является электриков. Тогда почему данный специалист работает в компании, если у него нет спец. образования, ответа нет до сих пор. Руководители монтажного отдела Демидов Егор Сергеевич и сервисного центра Фомин Иван Петрович вкурсе сложившейся ситуации, но тоже до сих ничего не предприняли для решения данной проблемы. По совести поступать никто не хочет, и никто ни за что не отвечает. Не советую данную компанию.

Способ покупки: самовывоз • Номер заказа: 249 от 04.01.2021

Достоинства:Не заметил.

Недостатки:

Каждым Заказом занимается около 4чел. В итоге, кто-нибудь да "чудит", остальные - "покрывают", а в целом - никто не за что не отвечает и исправить "чудо" на месте нереально.

Нравится? -Берите, что получилось! Нет? -Бегайте по этажам-улицам и оформляйте возврат, типа ошибка Клиента! Всё просто! А то, что Заказ Вам заблаговременно подтвердили, Вы приехали, а в нем не то, что нужно - это никого не интересует...

Четкая и налаженная система против Потребителя!

Комментарий:

Купил фурнитуру для дверных ручек (Заказ №249 от 04.01.2021). Заказ подтвердили, сумма моя - приезжайте, но завтра! Ок, приезжаю завтра... оплачиваю Заказ...

Заказ оказывается на 110р. дешевле - вчитываюсь, а там вместо 2ед. "Защелка межкомнатная Vantage L45 SN" - 1ед. и совершенно другого производителя (Punto).

Хорошо, объясняю, что у меня подтвержденный заказ и вместо 1ед. Punto должно быть 2ед. Vantage. Ок, исправили! Сумма сошлась!

Получаю - а там не 2ед. защелки, а 2ед. задвижки! Как так, девоньки? Смиритесь или сдавайте говорят, а др.нет!

Иду сдавать, чтож... На складе у парней спрашиваю, а есть что мне нужно? Вот по-Сайту! Ответ - есть!!! Идите к девонькам!) Дай, говорю, сфоткаю, что есть, а то у них со зрением что то! Сфоткал... Сколько есть, 2 есть? Да штук 20 есть точно! Ну думаю наконец то сейчас решим вопрос...а нет...

3 девоньки бились-бились, 2 часа на месте прошло, но вопрос так и не решили... Оказывается менеджер, подтвердив Заказ, на след.день решил его изменить! Изменил! А зачем мне звонить? Кто я такой, да? Нужный товар по факту на складе есть, а по документам и базе его нет. Приходите в Бухгалтерию после праздников, сказали мне. Они оприходуют фактический товар склада, а мы отпустим.

Я не против, если более крупный Заказ важнее моего, но в чем проблема позвонить и сказать: из 6поз. выполним только 4поз.! Что, все ВСЕ КЛИЕНТЫ не умеют считать до 6? Или не отличат Vantage от Punto? Я сильно сомневаюсь в этом...

На складе мужчина принимал двери по 20т.р., отбитые, оцарапанные и отсыревшие...

На этаже пара купила кровать с матрацем на 20см что ли меньше...

Тут скандал - там скандал... Может быть, и не у меня что то не так, а место такое???

ВЫВОД: ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА, РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!

ВСЕМ УДАЧНЫХ ПОКУПОК, ТЕРПЕНИЯ И ОТЛИЧНОГО НАСТРОЕНИЯ!!!)

1. Установленная 9 сентября 2020 дверь уже развалилась и на просьбу больше не присылать «бригады из Средней Азии» так и не была услышана. Опять были звонки только от плохо говорящих на русском, уже пережила один раз этот ужас и повторения не хочу, хоть и наличники отвалились.

2. Почему приходится оплачивать излишние детали для установки дверей, так у меня стоит целая коробка широкого полотна, из которой от одного только был отрезан кусок, но вот куда его использовали не понятно. Остальное стоит у меня, с сохранением упаковки…Разговор от специалистов фирмы, что эта коробка ошибочно выдана мне со склада фирмы, потом ее «ошибочно» мне передали и «ошибочно» ее никто не заметил, при проверки и подписании накладной. Трудно представить рабочих, которые осуществляли доставку в неадекватности, они по-моему самые добросовестные.

3. Где учитывается в расчетах те 500 руб, которые я ранее передавала замерщику, по моим понятиям «нигде», просто идет очередной обман.

4. Почему установщики дверей от фирмы, а у меня был «подрядчик Жуманов» даже понятия не имеют про заполнения «акта выполненных работ». Вот в этом акте имеется графа 41.Вычет стоимости услуг замерщика (500р.) но на нее никто не обращает внимания. После того, что я сказала, что не отдам 8000 руб за установку двери без документа с трудом «азиатские мастера» вспомнили, что какая-то бумажка у них в машине имеется, но вот что там писать они не знают, пришлось мне самой все заполнять. Думаю, что и налоговой будет интересно узнать, про такой вариант «ухода от налогов!.

5. Почему замерщик Францев В.С. при замере моих дверей не сказал, что установки двери будут мешать «декоры плитки». и как результат наличник двери имеет с одной стороны зазор в 1-1,5 см...вообщем дыра. За халатность в работе замерщиков от фирмы вынуждены страдать мы, потребители их услуг.

Отвратительное качество! Бракованная дверь! Хамская доставка и установка!

Коротко по пунктам:

- у компании 169.ru нет своей доставки и установки, поэтому оплачивать эти опции они предлагают дополнительно на месте неизвестным людям, наличными без каких-либо чеков или квитанций;

- соответственно, за действия доставщика и установщика, которых присылает компания, они отвечать отказываются;

- установщик прибегает, оставляет дверь, просит быстрее расписаться, потому что он перекрыл во дворе проезд всем машинам, забирает деньги без всяких квитанций и убегает, пообещав указать, что при передаче двери упаковку не вскрывали;

- при заказе двери менеджер называет одну цену установки (3.500), а приехавший хамоватый «мастер» называет совсем другую (4.300);

- сам установщик открыто заявляет, что двери и петли у фирмы 169.ru – полное «г*вно», после чего обнаруживает заводской брак и просто уходит, даже не позвонив в компанию;

- когда расстроенный клиент звонит в службу сервиса, ему заявляют, что установщик отрицает наличие брака, и якобы клиент просто передумал устанавливать дверь;

- отправить заявку о браке через специальную форму на сайте – нереально, три раза выходила надпись: «Спасибо! Ваше заявление принято», но в службу сервиса данные так и не поступили;

- по фотографиям бракованной двери, которые пришлось пересылать на персональную почту сотрудника сервисной службы, брака они так и не увидели!?

Итак, сегодня должен приехать мастер, чтобы оценить, является ли брак (кривая дверь и не прокрашенные торцы) заводским… Может они полагают, что это клиенты специально танцевали на двери, чтобы устроить себе дополнительный геморрой с возвратом или заменой двери. О результатах визита мастера обязательно напишу, поделюсь дополнительными впечатлениями от работы этой фирмочки из 90-х.

В офис приобретали прямой диван Бомонд в черном оттенке из искусственной кожи. Получилось взять со скидкой 27%, вышло всего 9 тысяч с лишним. Доставили и установили на следующий день, как и договаривались. Все собрано было отлично, ничего нигде не забыли прикрутить. Диван по качеству хороший, удобный, смотрится приятно и под общий интерьер офиса отлично вписывается.