Иван Васильевич

Структурирую отзыв на момент 14.08.23

Клинтеоориентированность на 1.

На данный момент никто со мной не связался, не извинился. Зато у вас новое красивое приложение (не удобное), красивый инстаграм (ну правда приятно посмотреть и на руководителя и на шефа). Офигенно вкусные и свежие блюда, хоть и за высокий ценник.

По факту ситуации и оценки.

1. 12.08 в промежуток между 21:00 и 21:10 мною был оформлен заказ в новом приложении. При оформлении указано время доставки 21:40-21:55, что меня устроило, в противном случае я могла заказать самовывоз, я нахожусь в 10 минутах от Вас.

2. Статус заказа на сайте всё время "готовится".

3. В 21.58 я звоню в контроль качества, где оператор Никита говорит мне "вижу ваш заказ передан курьеру, курьер скоро будет". на мой резонный вопрос сколько ждать?! Ответ - большая нагрузка, ждать минут 10-15.

4.в 22:15 окончательно прихожу в удивление, звоню в контроль качества, пытаюсь понять где мой заказ, и не обманул ли меня оператор. Оператор говорит " курьер едет, ждите, не знаю когда приедет, просто ждите, я могу посмотреть где курьер, он на Гоголя"

5. В 22:34 закрывают мой заказ, рассылка "всё понравилось, все вкусно?" выглядит как издевка. Еды, нет, заказ закрыт, денег нет. Делать то что?!

6. В 22:36 я звоню в поддержку, где оператор сообщает" я не на кухне и не на доставке, я просто контроль качества, что вы хотите от меня? Просто ждите свой заказ. Он доедет. Как оказалось на кухне случайно закрыли заказ, а доставщик прямо в данный момент рапортует абонент не абонент, что делать. Я выхожу и вижу курьера. Ура.

7. Вечер испорчен, заказ пришлось греть.

Еда вкусная спасибо. Я три года с вами, статус голд, чаще заказываю самовывоз, доставка редко, и первый раз за три года такое. Очень, очень не приятно вышло.

Открываю личный кабинет налоговой и ,о чудо!, у меня оказывается 3 счета в ВТБ! Слава Богу, все закрытые! Я могу иногда что-то купить и забыть, но открыть 3 счета в банке, в котором я даже рядом не стояла, это перебор.

Последний закрыт в прошлом году и не факт что я не получу в этом году налог на прибыль. Написала в налоговой претензию, ответ - такие данные поступили от банка, разбирайтесь с ним. Если вы, друзья мои, не исправите данные, я однозначно буду с вами судиться, поверьте, у меня есть время и желание.

Я могу понять, что у меня может быть полная тёзка, но в одном роддоме мы явно не могли родиться. Бардак полный!

Очень жаль, уважаемое руководство, что вместо того, чтобы решить вопрос с клиентом и собрать обратную связь. Вы удаляете отзыв, с пометкой «отсутствие клиентского опыта». К сожалению, хочу вас расстроить, пробная экскурсия, ознакомление с услугой, получение информации об услуге, также является частью оказанной услуги, независимо от того приобрёл ты ее или нет.

В связи с этим инцидентом, ещё понижаю оценку и ещё раз дублирую отзыв.

Пришли с малышом 1,2 на ознакомительную экскурсию, с целью принять решение-какой частный сад выбрать.

1. Управляющая с отсутствующим видом отвечала на вопросы. На часть вопросов толком не могла ответить.

2. Группа Малышей это 15 человек!!! Каждого покормить, на горшок посадить, одеть/раздеть. Как справляется персонал, спросила я. Ответ управляющей: «как-то справляются»

3. Помещение для игр и сна- это одна комната. Мне показалось, что места маловато.

4. Кухня привозная. Меня лично смутил этот факт.

5. Воспитатели, которых я видела доверия не вызвали. В старшей группе- воспитатель была вся в телефоне, дети бесились. В младшей сидели все на стульчиках и воспитатель с каменным лицом, показывала картинки.

6. Понравился медработник и младшие воспитатели. Действительно доброжелательные и пытались наладить контакт.

Итог: действительно создалось впечатление, что ребёнок попадает в конвейер. И если ему здесь не понравится, то видимо это его проблемы и будут. Выбор сделала в пользу другого заведения. Родителям рекомендую сильно осматриваться при экскурсиях.

Суши ...

В НСК их покушай!

Еще там есть Роллы -объедение!

Съешь их и появится видение!

О том, как ты находишься в раю!

И жизнь твоя как будто на краю,

Но не обрыва,нет,а именно блаженства!!!

Как это было во младенстве!

Как мама вся в заботах о тебе 

А ты ничего не делал, кроме как балдел!!! 

В "НСК" суши закажи

Отменный вкус и бесплатную доставку получи!!)

Добрый день! Не знаю конечно, может нам всегда как заказываем не везёт со сменой повара, но качество роллов оставляют желать лучшего. А после последнего заказа, больше мы не ваши клиенты)) Привезли МЕГА ФИЛАДЕЛЬФИЮ практически без рыбы))) Ну это извините, совсем не красиво. Позвонила в службу доставки, отправила им фото, сказали в течении часа, полутора заменят набор. Привезли через 2 час 40 минут, выбросили конечно всё, время было начало 12 ночи.