Отзыв, от 25.02 Английский детский клуб "Kids' country club" Мате залки,31. В кавычка привожу комментарии руководителя Школы Плюс Сапроновой Людмилы.
Там в "Мини-саду" я оставляла свою дочь 2г. 7 мес, где с ней и с еще одним ребенком занимался воспитатель, без присутствия родителей. На 2 часа я отлучалась в магазин, и вернулась обратно к концу занятия. Воспитатель передала мне дочку и ее поделку, при этом почему-то называла ее Алиной, а не Лерой. И это далеко не единственная претензия к воспитателю Марии, но сейчас о другом.
Через некоторое время (около 13.00) мы отправились одеваться. Лере я дала перекус - пюре в мягкой упаковке. Съев его на входе в гардеробную комнату, Лера показала мне, что его надо выкинуть, я ей разрешила. У меня и мысли не возникло, что это может быть опасно.
У нас в порядке нормы, что Лера, за собой выбрасывает мусор, протирает свой столик и делает другие элементарные вещи. Об этом уже она мне напоминает, а не я ей. Мы с малого возраста обучаемся самостоятельности.
Мусорное ведро стояло возле кулера, рядом с входной дверью, т.е. в любом случае приходиться ходить мимо него. Чтобы дойти до него необходимо, пройти полметра перед ресепшеном, и уже от него может метра 3-4. Как раз, получается, что и кулер и гардероб находятся напротив ресепшина, все пространство с него просматривается.
Людмила пишет "кулер находится в нашей видимости и в час пик в нем не включен кипяток, мы только для себя его включаем попить чай. Утром все разошлись и вы были уже в центре одни, педагог вам передал малышку, вы пошли одеваться и уже находились в гардеробе. В этот момент вы уже были с малышкой и мы были уже уверены, что все нормально,вы собираетесь домой. Кто же мог подумать, что вы отправите Леру выбросить упаковку от пюре самостоятельно.."
Откуда же я могла знать, что вы решили попить чай и включили кулер. Сложно было сказать??? Или вы его в тот день вообще не выключали, зачем ради 2 детей утруждаться?
А еще кстати, были администраторы...
"Мы во всех документах и договорах пишем и предупреждаем, что в коридоре родитель будьте бдительны, детей бывает много, а администраторов 1-2. За маленькими нужен глаз да глаз." Персонал о кипятке не предупреждал, каких-то либо объявлений не висело. А если бы услышали подобное предупреждение, то пожалуй не стали бы посещать, ТАКУЮ развивайку, она по умолчанию должна быть безопасна для маленьких посетителей, это не офис и не завод!!! Это была четвертая развивайка в которой мы бывали, в других ставят или что-то типа графина с водой или кулер исключительно (!) с холодной водой.
Через несколько секунд или минуту, я услышала страшный вопль, а потом тишину. Я в тот момент складывала наши вещи, и застегивала куртку. В первую секунду, я даже не поняла, что это Лера, голос был абсолютно другим, во-вторую, я вспомнила, что присутствовавший мальчик ушел со своей мамой, и кинулась из гардероба, по направлению к ней.
Лера сидела на полу в начинающейся истерике, упаковка от пюре лежала рядом на полу. Я начала осматривать ее, быстро заметила красную ручку и уже как-бы сдвинутую (смещенную) кожу на руке. Увидев это, я сразу крикнула администратору на ресепшине, чтобы вызывала скорую! И пытаясь сохранить самообладание, быстро осматривала дальше дочь. Рукав свитера был мокрый и горячий, свитер тут же с нее сняла сняла. К нам подошла руководитель учреждения Людмила Сапронова, и ласковым голосом, начала лекцию о правильном присмотре за детьми: "Чтож вы так не осторожно... куда же вы мамочка смотрели... за детками же нужен глаз да глаз... как жалко такую маленькую..." и в подобном духе. В своем комментарии она писала, что пыталась поддержать меня.
На обожженной руке (на запястье) была веревочка в несколько оборотов, рука (кисть и часть предплечья) на глазах распухали. Я повернулась к Людмиле, говорю "Несите нож, ножницы, что у вас есть". Она хоть и очень удивленно на меня посмотрела, но неспешно пошла за ножницами. Вернувшись, возобновила свои причитания, неспешно перерезая шнурки.
Как правильно оказать помощь в подобной ситуации, я к сожалению не знала, с серьезными ожогами дел не имела. Мне мои неглубокие ожоги всегда мазали хозяйственным мылом.. но глядя на слезающую кожу с ручки дочери, этот вариант мне показался не подходящим.
Лера кричала от боли, я сидела дула ей на ручку. Больше я не знала, что можно сделать, надеялась на быстрый приезд скорой (на мои вызовы скорая приезжала быстро). Людмила Сапронова, сидела рядом продолжала охать и ахать, вместо оказания первой помощи, администратор занималась своими делами (делами центра).
Аптечки в учреждении видимо не имеется (я по крайней мере не видела), персонал оказывать первую помощь при ожогах не умеет.
Откуда-то появилась воспитательница, ее попросили сходить в аптеку за охлаждающим спреем. Когда она неторопясь вернулась, прошло уже минут 15, и вся кисть руки и часть предплечья была покрыта волдырями, т.е. спрей уже ни чем не помог.
Это лишь часть истории, но пожалуй основная, расписывать далее, кто-что делал и говорил, очень долго, и так уже получился длинный текст.
Скорую, а точнее реанимацию, ждали минут 30-40.
Дочь получила серьезные ожоги, и психологическую травму. Прошло уже 3,5 недели с того дня, руку мы еще не вылечили. По психической стороне, психолог говорит, что Лере еще потребуется минимум 1-2 месяца на восстановление.
Ага, а один из педагогов меня успокаивала, словами "Ничего страшного, ожог первой степени, через 2 дня все пройдет". Прикрепляю, фото с перевязки на 18 день после случившегося, хирург снимает корочки с руки..
Вот еще некоторые комментарии Людмилы Сапроновой:
"В центре работают высококвалифицированные педагоги.."
Ага, 5 сотрудников с руководством, и никто не знает, как оказывать первую помощь при ожоге. Воспитатель Мария, не сумевшая запомнить имя ребенка, и читающая зарядку Железновых по бумажке... Вот такое здесь представление о профессианализме!
"...работаем уже 11 лет..."
Насколько я слышала, вы почти 11 лет, как вы оказываете образовательные услуги взрослым, а с дошкольниками, малютками с 9 месяцев, на самом деле как давно? 2-3 года максимум?
"простите, если что не так.." Без комментариев.
"Я открыта к комментариям...!"
После этого, Людмила заблокировали меня в группе и личной странице ВК, а свои комментарии, по этому поводу, у себя на странице скрыла. Любые упоминания о случившемся в группе центра и другой проплаченной группе, быстро удаляют.
Очень страшно иметь какие либо дела, с организацией которая, так упорно стремится скрыть свои ошибки. Вкладывает такие средства в рекламу, а не в обучение сотрудников...
Естественно, мы в этот детский центр больше не ногой, и другим не советуем! За красивым фасадом, скрывается небезопасное для маленьких детей пространство, медлительный не квалифицированный персонал. И ИП Сапронова Людмила которой безразлично здоровье чужих детей!!!
