Александр Чернышевский

Санаторий «парус» посещал уже четвертый раз. Два раза с лечением, два раза просто отдохнуть на пару суток. Последний раз – с 30 октября по 1 ноября 2023 года.

Санаторий хороший! Процедуры, питание, аквацентр, детский центр и многое другое на самом высоком уровне!

Но сегодня хотелось бы отметить то, что мешает поставить высшую оценку и омрачает настроение!

...

По прибытии оформление на ресепшен заняло буквально 5-7 минут: В анкете вписал ФИО и в двух местах поставил подпись и дату. Казалось бы – прекрасно!

НО!!! Номер на четвертом этаже и с вещами туда попасть без лифта не очень приятно. А вот с этим как раз и была проблема! Большой лифт не работал, маленький (служебный) в обеденное время постоянно перехватывали на втором этаже. Лифт вниз спускался уже забитый полностью. Втиснуться в него было невозможно! В результате лифт пришлось ждать минут 15-20.

...

На ресепшен на руку поместили браслет гостя санатория.

Но!!! Браслет оказался травмоопасным. Его острые пластиковые края оцарапали кожу до крови!

...

Собрался на прогулку, позвонил на ресепшен и попросил заменить полотенца. Вернулся через час-полтора. Естественно, хотел принять душ.

Но!!! Полотенца так и не заменили. Позвонил еще раз на ресепшен, обещали быстро заменить. Через 20 минут полотенец все еще не было. Душ принять было невозможно.

Третий звонок на ресепшен. «Я передала, моя совесть спокойна, дальше ни за что не отвечаю.»

Еще один вопрос по обслуживанию номера. На мое замечание, что прошли сутки, а уборки ещё не было, мусор не убран и вода в номер не доставлена. Когда будет уборка? Ответ: «У нас убирают после обеда». А то, что после обеда люди могут захотеть отдохнуть? Вас это не касается? В общем, только разговор с ресепшен на повышенных тонах позволил сдвинуть дело с мертвой точки. Минут через пять принесли полотенца. Опять вопрос про мусор и воду, когда будет сделано? «Мы работаем до шести часов». Но всё-таки мусор вынесли, воду принесли.

...

Записался на посещение бассейна «Мертвое море». Впечатления от бассейна прекрасные!

Но!!! Полотенцем, которое там выдают, можно вытереть только разве что лицо – оно маленькое!!! Как вытирать остальные части тела, никого не волнует!

Причем в аквацентре выдают полотенца нормального взрослого размера!

...

В первый же день решил сходить в аквацентр, поплавать, расслабиться. Заодно посетить финскую сауну и хамам.

Но!!! Все знают, что в хамаме температура должна быть достаточно низкая – 40-45 (максимально 55) градусов (https://www.hamam-m.ru/news/vse-... Здесь температура была, судя по градуснику 79 градусов. Согласитесь – не очень комфортно!!! А финская сауна в тот вечер вообще не работала!

Очень жалко, что такие досадные неприятности омрачают отдых и лечение в таком, в общем, хорошем санатории!

P.S. Когда ехал обратно на такси, рассказал таксисту о санатории, расхвалил, он сказал, что подарит жене на день рождения посещение санатория!

Бывали тут с семьей неоднократно. Последний раз - после зимних каникул. И каждый раз все было хорошо...

Но не вчера.

Провожал свое семейство и по традиции решили перед полетом зайти, посидеть, заказать что-нибудь.

Дети, по опыту предыдущих посещений, захотели сырники и сок.

Я есть не хотел, но соблазнился на чашечку латте.

И вот...

На столе не было салфеток, а официантка этот момент проигнорировала. Пришлось самим забрать с другого столика.

Спросили у нее - когда будут готовы сырники - ответ "готовятся". Понятно, что готовятся, но вопрос то был не про это, а про КОГДА?

Сырники в этот раз были под стать названию - практически сырые. Зимой это было произведение кулинарного искусства, а вчера - откровенная халтура.

И еще - официантка сначала принесла сырники и только потом отправилась за приборами. А дети сидели и ждали.

И латте... Пенка была тонююююсенькая - местами даже просвечивала. А должна быть у латте миллиметров десять.

Покидая заведение, сказали это все официантке, для того, чтобы они попытались исправиться.

Испортилось что-то в этом ресторанчике. Теперь и подумаем, заходить сюда в следующий раз, или лучше куда-нибудь в другое место.

Вчера, пользуясь моей невнимательностью, и прямо скажем, излишней доверчивостью, меня грубо и беззастенчиво обсчитали на кассе в 20 часов 29 минут в данном магазине. Не проследил, отвык, расслабился.

Хотелось бы верить, что это было проделано невзначай, по ошибке.

Кассир пробила в чеке две упаковки яиц, хотя я взял только одну.

На чеке видно, в какое именно время я рассчитывался на кассе, и на видео, которое в магазине пишется, можно посмотреть, сколько упаковок я покупал.

Ранее никогда такого не было, и вообще особых нареканий к магазину не было.

Но вчера осталось очень плохое впечатление о данном магазине.

Вот вроде с мужскими стрижками все проще, чем с женскими, как все считают.

И я так думал довольно долго.

Пока случайно не попал в кресло к Мастеру с большой буквы. Зовут ее Анна.

У нее поистине золотые руки, и после ее работы не хочется идти ни к кому другому.

Выслушает все ваши пожелания, обязательно посоветует, что можно сделать лучше и сделает все на высшем уровне.

Кроме профессионального мастерства ее отличает также замечательный характер.

И хотя сейчас большую часть года она живет в другом городе, ее здесь все ждут и обязательно хотят попасть к ней.

И цены адекватные, и отношение прекрасное, и салон замечательный.

Зарекался клевать на такое… Но поддался на уговоры парочки, орудующей в магазине Метро – «получите за пару минут карту для кэшбека 10% – сплошная выгода и никакого мошенства! И обслуживаться эта карта будет здесь, у нас, никуда не надо ездить! У вас паспорт с собой?».

К сожалению, паспорт оказался со мной. Но вместо карты я получил отказ. Бывает – что делать...

А делать надо отзыв согласия на обработку персональных данных. Не хочу, чтобы они болтались без присмотра. А может эта парочка кредит на меня повесить хочет?

Прошу вернуть заявку с моими данными. «НЕТ» - не отдадим.

Прошу принять заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. «НЕТ» - не примем. Принять данные можем, а заявление не можем. Марш в банк, там пиши!

Вы сами говорили, что все обслуживание здесь! "А карты нет – и обслуживания нет и придется вам самому побегать".

Прошу телефон горячей линии. Показывают табличку - Мобильный стенд №1060, Новосибирск, тел. 8(495) 981-38-00, доб. 6432. Веселые дела –где Новосибирск и где Москва, по межгороду звонить? Звоню. Не отвечают.

Дают брошюру банка – там наконец есть номер 8-800 бесплатный. Звоню…. «Если вы по такому вопросу – жмите один, если по другому – два, если......». Наконец добираюсь до опции «Оператор». Ждите ответа – все заняты. Проходит минута, другая… десятая – никто не отвечает.

И тут входящий звонок с московского номера. «Зачем звонили?» Объясняю. "Вы где?" В Новосибирске. "А вы позвонили на такой же стенд в магазине Метро – Лобня, Московская область. Подождите, уточню у руководства." Подключилась еще девушка – Светлана. Объясняю опять суть дела. Она говорит – пишите заявление на закрытие счета - вам дадут бланк. Обращаюсь к местному сотруднику – "НЕТ". Дал ему трубку пообщаться со Светланой, он говорит - не могу ничего, прав не имею, а может только начальник - Федотова Ксения. А почему - Светлана спрашивает - даете наш номер телефона в Лобне? Ничего не знаю, отвечает – клиент сам виноват. И трубку бросил.

Прошу соединить с начальством, если сами ничего не могут. «НЕТ».

Прошу назвать свои имена, чтобы знать, с кем имею дело. «НЕТ».

Прошу показать документы, подтверждающие, что они не мошенники. «НЕТ».

Есть беджики, но спрятаны под куртками. Расстегнуть не можем - холодно…

И на все только «НЕТ»!.

Прошу подтвердить отказ под видеозапись «НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА НАС СНИМАТЬ БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ», панически заявляет мне не представившаяся особь женского пола.

Объясняю, что ежели она не дома в своей кровати, а на рабочем месте при исполнении, то ее согласия спрашивать никто не обязан, а она представиться должна.

Наконец, после получасовых препирательств, она представилась, как Тен Юлия Эдуардовна. Ее соучастник - Базылов Талабек Есакбаевич, тоже наконец назвался.

Потом выудил мятую бумажку с бледным текстом – режим работы мест обслуживания клиентов. И самое подозрительное – данного Мобильного стенда №1060 в перечне мест обслуживания клиентов нет! Может правда мошенники?

Прошу считать данный текст официальным отзывом моего согласия на обработку персональных данных.

Прошу банк навести порядок в своих подразделениях.

Такого безобразного отношения к клиентам я пока не видел. Вам удалось меня удивить.