Барбарисович

Отзыв не о работе специалистов.

Мне нравится и ценовая политика салона и работы мастеров. Уже четвёртый месяц являюсь постоянным клиентом.

Но сервис- это ужас.

Первый раз я записалась салон на маникюр и педикюр в 4 руки. В день процедуры мне сообщили, что мастер заболел и услугу не могут предоставить. С горем пополам я записалась отдельно на маникюр в тот день и о дел но на педикюр. На педикюр мастер опоздала и мою перенесли ещё на пол часа. Но я подумала, что может действительно человеческий фактор сыграл и ситуация исключительная.

Однако, ситуация повторилась. Я записалась на маникюр и педикюр в 4 руки за две недели до мероприятия. Мне лететь в другой город. И за день до процедуры мне сообщают, что оба мастера болеют и услугу предоставить не могут. Серьезно?

Еле записалась на педикюр. В друг з салонах нормальных естественно уже тоже все расписано. В другие дни я не могу. Я специально выделила время на процедуру и подстроила график. Теперь все приходится оперативно менять и подстраиваться. Все планы насмарку.

Ещё и запись на 20 минут задержали)) бред.

Видимо придётся поменять салон. Очень жаль, что время клиентов тут не ценят

Посещала данный фитнес зал в период с 08.05.2021 по 18.05.2021 при этом абонемент приобрела на месяц. Занималась я с персональным тренером Григорьевой Дарьей (https://instagram.com/sportdarr?... - инста данного "специалиста"), которая на момент моих поисков находилась в списке тренеров Экстрима. К сожалению для меня, я остановила свой выбор именно на ней, оплатила персональные тренировки в размере 6800рублей за 12 занятий на Геодезической. 4 тренировки прошли в обычном режиме, но придя на 5-ю тренировку, 18.05.2021 оказалось, что тренер Григорьева больше не работает в данном зале. И узнала я об этом уже придя в зал и написав ей о своем прибытии. Она мне позвонила и сообщила эту чудесную весть. Сообщила и то, что денежные средства она возвращать не собирается и может лишь предложить мне альтернативные варианты дальнейших занятий с ней:

1.Дистанционные занятия в Экстриме. Она пришлет план тренировки и я буду по нему заниматься;

2. Уход за ней в другой зал. Как позже выяснилось этот зал находится у м. Гарина-Михайловского.

Меня не устроил ни один вариант и я потребовала вернуть мне деньги за НЕПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ тренировки. Хочу обратить внимание именно на это. Я потребовала деньги именно за оставшиеся 8 занятий, что в рублевом эквиваленте равно 4500 рублей. За этим последовал отказ и упоминание того, что она профессионально подкована во всех вопросах касающихся юриспруденции и закона. И что если между нами не был заключен письменный договор на оказание мне ее услуг, то я либо соглашаюсь на ее условия либо дарю ей 4500. Потому что возвращать мне деньги она не собирается.

Как же повела себя администрация зала в данной ситуации. А по факту никак... Нет, мне никто не хамил, все общались очень сдержанно и сочувственно. Но на этом все.

Со слов самой Дарьи ее уволили из-за каких-то махинаций со стороны клуба, причем уволена была не только она, а расформирован был весь коллектив тренеров. Мол у Экстрима такие перфомансы регулярны-увольняют тренеров без сожаления. Администрация же клуба говорит, что с Дарьей были расторгнуты трудовые отношения по причине того, что она не оплатила аренду зала.

Кто прав и виноват тренер или зал в увольнении, меня интересует меньше всего. Потому что, в связи с этим происшествием (увольнением) заниматься в данном спортзале, а тем более с данным тренером желания нет.

В очередной раз, 04.10.2019 (с 13-14) решили с коллегами сходить на бизнес-ланч в ваше заведение. Хочу сразу отметить, что мы постоянные клиенты. Обедаем (и не только) в данном заведении около 5 лет, ежедневно!!!!

На протяжении последнего года стали замечать , что качество блюд, качество обслуживания заметно снизились. Сегодня, с прекрасным настроением мы отправились пообедать. Сделали заказ. Были заказаны салат со спаржей, роллы. Самый первый принесли салат со спаржей. Ничего не предвещало беды, пока коллега не начал его вкушать и за листом салата потянулся огромный кусок целлофана (фото прилагается). Мы пригласили администратора. После извинений салат убрали из счета. Мы вроде успокоились. И тут принесли роллы для меня и коллеги. Под бурные обсуждения целлофана в салате, мы принялись есть роллы. И меня постигла неудача....У меня оказался кусок пластика. Как еще я не сломала себе зубы. А коллега вообще побоялся после этого притронуться . Вызвали снова администратора. Нам принесли кучу извинений. Алиса всякими способами пыталась загладить вину работников кухни. Предложены : и обед за счет заведения, и замена салатов и т.д. Мы просили просто безопасные салаты нам вынести. Договорились на замену . Заказали 2 Цезаря. Бурно обсуждая пластик и целлофан в салатах, коллега начал размешивать Цезарь и даже начал его есть, пока не увидел, что салат "зашевелился"))))) И тут пред нами предстал безобидный червячок))) Вот и смешно и грустно. Мы вызвали снова администратора. Пока она шла до нас коллега занимался дрессировкой червячка, чтобы показать его во всей красе. После общения с админом мы удалились.

Уважаемая Республика! Что с Вами случилось? Где Ваша клиентоориентированность? Где Ваши вкусные блюда? Где Ваши безопасные для здоровья блюда? Где сервис? Где качество? Пожалуйста, обратите внимание на отзыв клиентов, которые на протяжении многих лет ходят к Вам, следят за Вашим "развитием".

P.S За время бизнес-ланча ни один червяк не пострадал.