Настоящий документ представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание информационных услуг с использованием интернет-сервиса отзывов об организациях, размещенного на сайтах в домене по адресу http://flamp.ru.
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: http://flamp.ru/pages/information-rules.
1.1.2. Договор – договор оказания информационных услуг вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем принятия Оферты на условиях настоящих Правил.
1.1.3. Услуги – информационные услуги по обеспечению доступа к дополнительным функциональным возможностям Платформы, перечисленным в Тарифах Исполнителя.
1.1.4. Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя.
1.1.5. Заказ – совершение Заказчиком действий, перечисленных на соответствующей странице Сайта и его Личного кабинета, необходимых для оформления отдельного Договора.
1.1.6. Оферта – оформляемое на основании Заказа предложение Исполнителя о заключении Договора, выражаемое путем выставления в Личном кабинете Заказчика счета на оплату Услуг, содержащего сведения о наименовании и стоимости оказания Услуг, а также составе дополнительных функциональных возможностей Платформы и сроках предоставления к ним доступа в рамках оказания таких Услуг.
1.1.7. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Оферты на условиях настоящих Правил путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 10 Правил, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
1.1.8. Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора.
1.1.9. Сайт Исполнителя / Сайт - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу http://flamp.ru.
1.1.10. Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Заказчика, управления Статусом, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершенных Заказах, стадии их оказания, текущем состоянии Лицевого счета, и получения уведомлений.
1.1.11. Лицевой счет – информация о внесенных Заказчиком и списанных в рамках исполнения Договоров денежных средствах в счет оплаты оказываемых Услуг по указанным Договорам. Доступ к Лицевому счету предоставляется Заказчику с использованием его Личного кабинета.
1.2. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.
2.1. Исполнитель обязуется при наличии технической возможности оказывать Услуги по принятым Заказам, а Заказчик принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящих Правил.
2.2. Наименование и стоимость Услуг, сведения о составе дополнительных функциональных возможностей Платформы и сроках предоставления к ним доступа в рамках оказания таких Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений и материалов, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
2.3. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
2.3.1. Соглашение об использовании сервисов 2ГИС и указанные в нем документы, размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу http://law.2gis.ru/rules и предусматривающие общие условия регистрации на Сайте и использования Платформы и Сервисов Исполнителя;
2.3.2. Тарифы и состав дополнительных функциональных возможностей Платформы (далее - Тарифы), размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресам: http://flamp.ru/biz/paidservices/price, http://flamp.ru/biz/paidservices соответственно, применяемые Исполнителем для расчета стоимости Услуг на дату оформления Заказа и включающие применительно к соответствующему виду и составу Услуг сведения о предлагаемом Исполнителем наименовании Услуг и составе дополнительных функциональных возможностей Платформы, стоимости Услуг и сроках предоставления доступа к дополнительным функциональным возможностям Платформы в рамках оказания таких Услуг.
2.3.3. Требования к информационным материалам (далее - «Требования»), размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу http://flamp.ru/biz/rules и предусматривающие применительно к определенному виду Услуг требования к содержанию информационных материалов, размещаемых Заказчиком на Сайте с использованием дополнительных функциональных возможностей Платформы.
2.3.4. Требования к рекламным материалам, размещенные и/или доступные на Сайте в сети Интернет по адресу: http://law.2gis.ru/advert-rules/requirements/, и определяющие общие обязательные условия, которым должны соответствовать рекламные материалы, распространяемые на территории Российской Федерации – применительно к оказанию Исполнителем Услуг.
2.3.5. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу http://law.2gis.ru/privacy/, и содержащая правила предоставления и использования конфиденциальной информации, включая персональные данные Заказчика
2.4. Указанные в п.2.3. Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Правилами Договора.
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;
3.1.2. Своевременно извещать Заказчика о ходе оказания Услуг.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Не приступать к оказанию Услуг до их оплаты;
3.2.2. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором, Обязательными документами, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
3.2.3. Осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сайта;
3.2.4. Изменять в одностороннем порядке Обязательные документы без уведомления Заказчика;
3.2.5. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;
3.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами, включая Обязательные документы.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;
3.3.2. Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта;
3.3.3. Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;
3.3.4. Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте Исполнителя (в том числе - в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, а также просматривать информацию о ходе оказания Услуг.
3.3.5. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
3.3.6. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Проверять ход и качество оказания Услуг по размещенным Заказам;
3.4.2. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с Тарифами Исполнителя, действующими на дату оформления Счета на основании касающегося их Заказа, в зависимости от наименования и состава Услуг, а также срока резервирования доступа к дополнительным функциональным возможностям Платформы в рамках оказания таких Услуг и указывается в Счете.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения аванса в размере 100% стоимости Услуг в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты оформления Счета. При отсутствии оплаты по оформленному Счету в течение 10 (Десяти) календарных дней, Исполнитель вправе не принимать оплату по данному Счету и аннулировать его вместе с соответствующим Заказом.
4.3. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя либо с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.
4.4. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере при безналичной форме оплаты либо предоставления информации о совершенном Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем, в течение операционного дня с 9.00 до 16.00 по новосибирскому времени, не включая выходные и праздничные дни.
4.5. Оплата Услуг производится Заказчиком с указанием наименования, ИНН, адреса места нахождения организации/адреса места жительства индивидуального предпринимателя и/или иными реквизитами, идентифицирующими Заказчика и платеж. Заказчик также обязан указать в платежном документе наименование услуги, включенной в выставленный Заказчику Счет.
При отсутствии и/или неправильном указании перечисленных в настоящем пункте данных, Исполнитель вправе считать, что обязательство по оплате Услуг не исполнено Заказчиком надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц, в случае неправильного указания назначения платежа и/или иных реквизитов.
5.1. Доступ к дополнительным возможностям Платформы в рамках оказания Услуг открывается для Заказчика:
5.1.1. при безналичной оплате - в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере и соблюдения Заказчиком п. 4.5. настоящих Правил;
5.1.2. при оплате через оператора платежного сервиса, действующего на основании договора с Исполнителем - в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента предоставления соответствующим оператором платежного сервиса информации Исполнителю о совершенном Заказчиком платеже и соблюдения Заказчиком п. 4.5. настоящих Правил.
6.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента обеспечения возможности использования Заказчиком соответствующих дополнительных функциональных возможностей Платформы посредством открытия и резервирования доступа к ним Заказчика на соответствующий срок во внутренней ученой системе Исполнителя.
6.2. Заказчик вправе ознакомиться в Личном кабинете с информацией о заказанных и оказанных Услугах, составе и сроках предоставления доступа к дополнительным функциональным возможностям Платформы, внесенных и списанных в рамках исполнения Договоров денежных средствах в счет оплаты оказываемых Услуг по указанным Договорам.
6.3. В день оказания Услуг согласно п.6.1. Правил Исполнитель составляет первичный учетный документ (далее — «Первичный документ») по форме, утвержденной учетной политикой Исполнителя на дату его составления.
6.4. Стороны признают и безоговорочно соглашаются, что сведения об оказанных Услугах указываются в Первичном документе на основе данных внутренней учетной системы Исполнителя.
6.5. Первичный документ в электронном виде направляется Заказчику по электронной почте не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты составления.
6.6. Заказчик обязан ознакомиться и самостоятельно получить Первичный документ на бумажном носителе в офисе Исполнителя или его представителя, указанном на Сайте, до 10 (Десятого) числа месяца, следующего за датой оказания Услуги.
6.7. В случае непредставления Заказчиком до 15 (Пятнадцатого) числа месяца, следующего за датой оказания Услуги, Исполнителю письменных возражений по составленному Первичному документу, Услуги считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате в полном объеме. При этом Первичный документ, подписанный со стороны Исполнителя, имеет полную юридическую силу. Неполучение Первичного документа в электронном виде и (или) на бумажном носителе не освобождает Заказчика от оплаты фактически предоставленных Услуг.
6.8. Счет-фактура оформляется на следующий день после оказания Услуг. Порядок предоставления счетов-фактур Заказчику, а также последствия их неполучения аналогичны предусмотренным в п.6.3 — 6.7. для Первичных документов.
7.1. Исполнитель гарантирует:
1) Принадлежность ему прав на использование Платформы и Сайта в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору;
2) оказание Услуг по Договору в полном соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.
7.2. Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом в Правилах или на Сайте гарантий в отношении:
7.2.1. соответствия дополнительных функциональных возможностей Платформы требованиям и ожиданиям Заказчика, их пригодности для определенной цели, и отсутствия конструктивных недостатков;
7.2.2. предоставления непрерывного доступа к Платформе и Сайту, отсутствия ошибок в их программном обеспечении, возможности и сроков их устранения.
7.3. Заказчик гарантирует использование предоставленных дополнительных функциональных возможностей в полном соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг в случае просрочки оплаты Услуг, и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
8.3. В случае невозможности использования оплаченного доступа к функциональным возможностям Платформы более 1 (Одного) рабочего дня, Заказчик должен направить Исполнителю письменную претензию с подробным указанием обстоятельств и периода отсутствия доступа.
8.4. В случае признания претензии обоснованной, доступ к соответствующим оплаченным функциональным возможностям Платформы продлевается Исполнителем на период, соответствующий установленному периоду отсутствия доступа.
8.5. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.
8.6. Заказчик самостоятельно в полном объеме несет ответственность за соответствие размещаемой им информации и материалов требованиям законодательства, в том числе за их содержание и правомерность использования в них объектов интеллектуальной собственности, наличие необходимых разрешений и лицензий, получение в отношении выпускаемой им продукции сертификатов либо подтверждение ее соответствия техническим регламентам в установленном порядке, а также за совершение иных действий в рамках гарантии, предоставленных в п.7.3. настоящих Правил.
8.7. В случае если оказание Услуг по Договору вследствие нарушения гарантий Заказчика повлекло предъявление к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по возмещению убытков (выплате компенсаций) со стороны третьих лиц и/или государственных органов либо возбуждение дела об административном правонарушении, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся предмета спора, и содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления, рассмотрения и исполнения таких претензий, исков, предписаний, а равно привлечением к административной ответственности в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства в результате оказания Услуг.
8.8. За период предоставленной по Договору рассрочки / отсрочки платежа или на сумму предоплаты по Договору законные проценты на сумму долга согласно ст. 317.1. ГК РФ не начисляются.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.
10.1. Заказчик выражает намерение заключить договор на условиях настоящих Правил путем оформления и направление Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя, а также внесения авансового платежа за оказание услуг в соответствии с п. 4.2 Правил.
10.2. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.
10.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты в срок, установленный для оплаты Счета Заказчиком (п. 4.2 Правил).
10.4. Во избежание сомнений начало использования Заказчиком Услуг свидетельствует о заключении Договора на их оказание в соответствии с условиями настоящих Правил.
10.5. На основании Правил с Заказчиком может быть заключено неограниченное количество Договоров.
11.1. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.
11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил (за исключением Обязательных документов) и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения. В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
11.3. Обязательные документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению в любой момент и доводятся до сведения Заказчика путем размещения их на Сайте, либо в иной удобной форме.
12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
12.2. В случае отзыва Правил Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.
12.3. Договор может быть расторгнут:
12.3.1. По соглашению Сторон в любое время.
12.3.2. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны об отказе от исполнения Договора не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней.
12.3.3. По иным основаниям, предусмотренным Правилами или действующим законодательством.
12.4. В случае отказа от исполнения Договора после оказания Услуг до окончания периода резервирования доступа к функциональным возможностям Платформы, стоимость соответствующих Услуг не возвращается.
13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
13.2. Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
13.3. Любые уведомления по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа или в его Личном кабинете, с адреса электронной почты Исполнителя, указанного в разделе 14 Правил в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14 Правил, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при оформлении Заказа или в его Личном кабинете; 2) направления Заказчику электронного уведомления в Личном кабинете; 3) по факсу; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
13.4. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
13.5. Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию, такую как ксерокопии документов, удостоверяющих личность или кредитных карт, в случае необходимости проверки личности или целей предотвращения мошенничества. Если такая дополнительная информация представлена Исполнителю, то ее использование и охрана осуществляется в соответствии с условиями п.13.4. Правил.
13.6. В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.
13.7. Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Правил, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.
ООО «ДубльГИС»
ОГРН 1045401929847, ИНН 5405276278, КПП 540401001
Юр. адрес: Российская Федерация, 630048, г. Новосибирск, пл. Карла Маркса, д. 7
р/с 40702810744050005734 Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» г. Новосибирск
к/с 30101810500000000641 БИК 045004641
Все юридически значимые сообщения следует присылать в ООО «ДубльГИС» на адрес: ask@flamp.ru
Действующая редакция Правил от 09.01.2017 г.
Редакция правил от 10.08.2016 г. (утратила силу 09.01.2017г.)
Редакция правил от 17.06.2016 г. (утратила силу 10.08.2016г.)
Редакция правил от 10.04.2016 г. (утратила силу 17.06.2016г.)
Редакция правил от 13.12.2013 г. (утратила силу 10.04.2016г.)